Black Friday-sæsonen i 2025 har etableret et nyt mønster i brasiliansk e-handel: Salget er fortsat stærkt på toppen, men den mest markante præstation finder sted i hele november. Brasiliansk e-handel nåede over 10 milliarder R$ i onlinesalg på Black Friday 2025 (mellem 28. november og 1. december) ifølge data fra Confi Neotrust. Abiacom (Brasiliansk Sammenslutning af Kunstig Intelligens og E-handel) forventede en vækst på 14,74% i løbet af 2024, med en omsætning på over 13 milliarder R$. Salget konsoliderede sig dog ikke kun i den sidste weekend i måneden.
"Black Friday har udviklet sig til en strategisk milepæl på den digitale detailhandelskalender. Forbrugerne er mere bevidste, informerede og parate til at købe – og detailhandlere har reageret med mere robuste oplevelser, bedre personalisering og omnikanalkommunikation," siger Fernando Mansano , præsident for ABIACOM.
Black November genererede over 30 milliarder R$ mellem 1. og 23. november, hvilket beviste styrken af forlængede kampagner. Edrones kunder i Brasilien, der benyttede sig af tidlige kampagner, genererede 187.592.385 R$ - en stigning på 61% i forhold til 2024 - mens ordrevolumen steg med 60%. Black Week fastholdt til gengæld sin førende rolle og registrerede resultater, der var 128% højere end en gennemsnitlig uge i 2025, hvor sundheds- og skønhedssegmentet skilte sig ud med en præstation på fire gange over sin normale volumen. I november påvirkede salg gennem automatisering og nyhedsbreve 11% af e-handelssalget, hvilket øgede ca. 21 millioner R$ i yderligere omsætning for måneden, med 8% via SMS og 6% via WhatsApp.
Fremkomsten af multikanalkommunikation er en tendens til højere konverteringer. E-mail er fortsat en søjle på grund af dens rækkevidde og skala, men SMS og WhatsApp har vundet relevans som et "boost" i kritiske øjeblikke, hvor hastende behov og fornyet intention gør en forskel. Et eksempel på denne kombination er Muzazen , en e-handelsvirksomhed med speciale i halvædelstensmykker, som strukturerede en automatiseret strategi med e-mail, SMS og WhatsApp for at genvinde forladte indkøbskurve, genengagere sin kundebase og opretholde kommunikationen i spidsbelastningsperioder. I denne periode genererede brandet over 34.000 R$ i omsætning fra automatiseringer , ud over over 9.000 R$ via nyhedsbreve , med større fremgang i instant-kanaler: 15.199,55 R$ i SMS og 14.204,22 R$ i WhatsApp .
"Edrone hjalp meget! Vi formåede at genvinde flere kunder, der var inaktive, og dette afspejledes direkte i vores omsætning, især på Black Friday, hvor vi oplevede en meget betydelig stigning," siger Isabel Albach , stiftende partner af Muzazen.
Data tyder på, at sejre i november i 2026 bør afhænge mindre af "én handling om dagen" og mere af kontinuerlig udførelse: udvidet kalender, automatisering og integreret kommunikation - hvor e-mail opretholder volumen, og SMS og WhatsApp accelererer konverteringer, når kunden er mest tilbøjelig til at beslutte sig.
