Mikro- og småvirksomheder i Brasilien har nu en løsning med kunstig intelligens til at omdanne WhatsApp Business til en salgskanal, kundeservice og relationer med dine kunder endnu mere effektivt. Et blip,hovedplatform for samtaleintelligens, der forbinder mærker og forbrugere i sociale apps,har ligevel lanceret enautomatiseringstjeneste til interaktioner på WhatsAppder vil fremskynde betjeningen og øge omsætningen for dem, der sælger produkter og tjenester online
Indledningsvis, løsningen er gratis og kommer for at imødekomme et behov på markedet. Ifølge Opinion Box,79% af forbrugerne kommunikerer med mærker og virksomheder via WhatsApp, og 56% har allerede foretaget køb gennem appen.
En lille iværksætter, der har en modebutik i Brás, for eksempel, du kan bruge den automatiserede service via WhatsApp til straks at besvare de mest almindelige spørgsmål fra dine kunder, som oplysninger om produkter, priser og betalingsmetoder, konto Sérgio Passos, Chief Product Officer (CPO) og medstifter hos Blip.
Initiativet er i overensstemmelse med den nylige meddelelse om den nye SMB API-løsning fra Meta, "Business-on-App", der tillader sameksistens af funktioner fra Whatsapp Business App og Whatsapp Business API, med fokus på mikro- og små virksomheder
Vi har opdateret vores tilbud af Blip Go planer, forretningsmodel rettet mod mellemstore og små virksomheder,og vi begyndte at tilbyde en version med tjenester til mikro- og småvirksomheder. De virksomheder, der tilslutter sig denne plan, vil have en Intelligent Kontakt på WhatsApp til at kommunikere med deres forbrugere ved at bruge AI til at fortolke kundernes beskeder og svare baseret på den viden, der er konfigureret af selve forhandleren, giver en dynamisk og mere naturlig samtale, lignende menneskelig betjening. Derudover, AI vil hjælpe iværksætteren med altid at være i kontrol over, hvornår automatiseringen skal eller ikke skal overtage samtalen. Dette fremskynder behandlingsprocessen, forbedrer kundeoplevelsen og reducerer risikoen for tab af salg til konkurrenter, forklarer specialisten
Med løsningen er det også muligt at sende beskeder til distributionslister for at annoncere, for eksempel, nye kollektioner, lyn tilbud og sæsonbestemte kampagner direkte til kundebasen, incentivere flere besøg i butikken og øge ordrer via WhatsApp. "Entreprenøren vil også kunne følge med i, hvor mange kunder der har interageret med de sendte kampagner", analyserer indflydelsen af beskederne og justerer sine strategier for at opnå bedre resultater. Denne funktionalitet er planlagt til et senere tidspunkt, kommenter Sérgio.
En anden fordel ved Intelligent Kontakt i Blip Go er fleksibiliteten i automatiseringen. Entreprenøren kan aktivere eller deaktivere kunstig intelligens når som helst og, hvis en menneskelig medarbejder træder ind i samtalen, botten deaktiveres automatisk, sikrer en mere personlig service når det er nødvendigt. "Hvis den menneskelige medarbejder sender en besked under samtalen", AI'en afbryder servicen, muliggør en menneskelig interaktion når det er nødvendigt. Alt er helt justerbart, siger Sérgio.
Før lanceringen af tjenesten på markedet, Blip har gennemført en undersøgelse om de segmenter, der bør påvirkes mest. De er: detailhandelssektorer for tøj og tilbehør, skønhedstjenesteudbydere (som frisører og negleteknikere), mad levering af mad,madvogne og madkasser, rådgivning og træning (coaching og marketingrådgivning), udover e-handel og online salg af produkter
"Vi har altid været fast besluttet på at bidrage mere og mere til fremgangen for de små brasilianske iværksættere". En dag begyndte vi også vores rejse som virksomhed for at bane en vej mod succes, med mange udfordringer. Blip Go kommer for at støtte rejsen for mikro- og småvirksomheder, der ønsker at vokse, som har ambition og som tror på den samtalebaserede æra og på kraften af en Intelligent Kontakt som bro til at skalere deres forretning, påstår Roberto Oliveira, medstifter og CEO for Blip.
Sådan tilslutter du dig Blip Go
Mikro- og små iværksættere, der ønsker at bruge automatiseringsløsningerne på WhatsApp, som Blip tilbyder, kan tilmelde sigdette websted. Adgangsprocessen involverer en venteliste, i den første fase af lanceringen af løsningen. Derudover, virksomheden har oprettet en VIP-gruppe, og den iværksætter, der deltager, vil få tidlig adgang til nyheder om produktet og dets udvikling, uddannelsesmæssigt indhold som artikler, ebøger og videoer der vil hjælpe med væksten af din virksomhed, blandt andre nyheder.
