Push-notifikationer har 10 gange højere åbningsrater end e-mails

Åbne din telefon og finde en besked, der ikke kun fanger din opmærksomhed, men som også tilbyder en eksklusiv kampagne, en påmindelse om at afslutte dit køb på en bestemt hjemmeside med en eksklusiv rabatkode eller endda en invitation til et særligt arrangement, det uden at du har gjort nogen indsats for at finde det er fantastisk. Og det bedste af det hele: denne interaktion sker på en sikker måde, sikre, at dine data og personlige oplysninger er beskyttet

Dette er magien ved push-notifikationer, som ikke kun forvandler den måde, vi interagerer med mærker, men redefinerer også forholdet mellem virksomheder og forbrugere. Et tal viser godt denne transformation: push-notifikationer har en åbningsrate op til 10 gange højere end e-mails, afslører en verden af muligheder for dem, der ved, hvordan man udnytter dem

Indigitall, spansk teknologimultinationale, der netop har etableret sig på det brasilianske marked, udviklede et krypteret push-system. Men hvad betyder det? Push-notifikationer er de meddelelser, vi modtager fra de apps, der er installeret på vores mobiltelefoner. "Chifret" betyder, at disse meddelelser kommer med funktioner, der sikrer informationernes sikkerhed og beskytter forholdet mellem kunde og institution

Som hvordan Victor Okuma forklarer, landschef for Indigitall i Brasilien, ansvarlig for at lede driften og udvidelsen af platformen i landet. Vi tilbyder ikke kun digitale kommunikationsløsninger, men vi etablerede også en ny standard for forholdet til kunderne. Adoption of push notifications, især de krypterede, forbedrer sikkerheden og brugeroplevelsen, maksimerer resultaterne på tværs af forskellige sektorer. For ham er "Den integrerede omnichannel-strategi med AI sikrer, at virksomhederne ikke kun når, men overgår kundernes forventninger, fremme et varigt og effektivt forhold

Virksomheden inden for CPaaS (Kommunikation som en Service) med hovedkontor i Spanien og aktivitet i 26 lande, er fokuseret på at udvide sin tilstedeværelse i Brasilien. Din omnichannel-platform integrerer og automatiserer forskellige kommunikationskanaler i en enkelt løsning. Officiel partner af Meta Group (WhatsApp, Instagram og Facebook, Indigitall satser på det enorme vækstpotentiale for denne type løsning i landet

Tilbyder løsninger, der dækker forskellige kanaler, inklusive WhatsApp, Web Push, App Push og Wallet Push. Med tilstedeværelse på globale markeder som Storbritannien, USA, Spanien, Mexico, Peru, Chile, Colombia og Brasil, Indigitall muliggør tilpassede kampagner, der inkluderer meddelelser, rabatter og interaktive oplevelser

Implementeringen af push-notifikationer tilbyder en række fordele for virksomhederne, hvordan Okuma forklarer

Først og fremmest, sikkerheden forbedres, da da krypterede meddelelser sikrer en sikker kanal til transmission af følsomme data, overgår de traditionelle SMS. Derudover, beskederne leveres straks, hvad forbedrer brugervenligheden og øger kundetilfredsheden. Endelig, push-notifikationer viser sig at være en omkostningseffektiv mulighed, da de de de SMS, giver store besparelser og sikkerhed i marketingkampagner, og han konkluderer: "På denne måde, virksomheder kan ikke kun styrke deres forhold til kunderne, men også optimere deres ressourcer og kommunikationsstrategier

Personalisering og automatisering i kunderejsen

Multinationale tilbyder muligheden for at skabe en helt tilpasset kunderejse, for at imødekomme behovene og profilerne for hver køber siger Okuma: “Platformen integrerer alle kommunikationskanaler i et enkelt miljø, muliggør en effektiv automatisering mellem dem. En af de tilbudte ressourcer er de intelligente bots, der kan integreres i enhver applikation. Disse bots er tilgængelige 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, leverer relevante svar og flydende samtaler i en menneskelig tone, på ethvert sprog

I henhold til virksomheden, brugen af bots resulterede i en stigning på 35% i salget via appen og 74% i brugerens tilfredshed. Disse resultater er drevet af programmernes evne til at sende målrettede beskeder til den købs- eller loyalitetsfase, som kunden befinder sig i, optimerer markedsføringen og reducerer det manuelle og gentagne arbejde som, på en anden måde, ville kræve store anstrengelser. Og han fremhæver, at "denne effektivitet ikke kun forbedrer salget ved at fokusere på optimering af brugeroplevelsen, virksomheder tiltrækker ikke kun nye kunder, men de de også dyrker loyalitet og langsigtet tilfredshed

Efter en positiv købsoplevelse, 54% af forbrugerne har en tendens til at blive loyale over for et mærke, ifølge en undersøgelse fra HubSpot og Bain & Company. Denne data fremhæver vigtigheden af at tilbyde personlige og tilfredsstillende interaktioner, for, udover at påvirke kundeloyaliteten, rapporter fra Salesforce og Zendesk viser, at cirka 83% af forbrugerne anser købsoplevelsen for at være lige så vigtig som selve produktet

Anerkendelse af denne betydning, Indigitall blev grundlagt i 2013 med missionen om at hjælpe sine kunder med digital transformation og forbedring af brugeroplevelsen. Ifølge Victor Okuma, den krypterede push er specifik for følsomme data og økonomiske transaktioner, anvendelig for banker, finansielle institutioner og endda e-handelswebsteder, tjeneste til låneunderretninger, bekræftelse af onlinekøb og specifikke kampagner

Victor forklarer, at "kunstig intelligens er rygraden i vores løsninger, hvad der bidrager til en stigning på 50% i antallet af nye potentielle kunder og en reduktion af kampagneomkostningerne mellem 40% og 60%. Evnen til at analysere forbrugeradfærd i realtid gør det muligt for virksomheder at segmentere deres målgrupper og tilpasse kommunikationen, noget der, ifølge Harvard Business Review, det er vigtigt at optimere kunderejsen

Push-meddelelser som en omnichannel-tilgang

På denne måde er push-notifikationer uundgåelige værktøjer til at holde kunderne informerede og engagerede. Der er tre hovedtyper

1. Web PushBeskeder der vises i browseren, tilgængelige på enhver enhed, fra desktop til mobil. Med mere end 3,5 millioner apps i Google Play Butik og 2,2 millioner i Apple App Store, Web Push er afgørende i digital markedsføring, især i betragtning af at 57% af den globale webtrafik kommer fra mobile enheder
2. App PushDirekte beskeder sendt til mobile enheder med appen installeret, sikre at brugerne har nem adgang til vigtige oplysninger og kampagner
3. Pung PushNotifikationer sendt til smartphones, hvor loyalitetskort og tilbud gemmes i iOS Wallet eller Google Wallet. Dette format er økonomisk og effektivt, for det holder tilbuddene organiseret og let tilgængelige

Succeshistorier med meddelelser

Indigitalls kampagner informerer ikke kun, men også fortryller. Her er nogle eksempler

• ModaStoreTak for at tilmelde dig! Du vil modtage en rabat på 15% på din næste bestilling for at have tilmeldt dig.”
• medTillykke med fødselsdagen! Nyd en gratis gave ved dit næste køb.”

Disse beskeder er designet til at skabe en følelsesmæssig indvirkning og engagere kunderne, resulterende i høje konverteringsrater, afslutter