Natural Bot revolutionerer restaurantlevering med AI-baseret CoPilot

Natural Bot, en teknologistartup specialiseret i kunstig intelligens til foodservice-sektoren, transformerer leveringstjenesten i Brasilien med CoPiloto, en salgsassistent baseret på Generative AI. Løsningen automatiserer tjenesten via WhatsApp, foreslår produkter, afslutter ordrer og behandler betalinger på en integreret måde, hvilket øger effektiviteten og skalerbarheden af restauranter betydeligt.

Med en investering på mere end R$2 millioner er Natural Bot kommet på markedet med en teknologi, der omdefinerer salgsoplevelsen af WhatsApp. I modsætning til traditionelle chatbots, som følger stive flows, bruger Natural Bot CoPilot Natural Language Processing (NLP) til at give mere dynamiske og personlige interaktioner, der omfatter ikke kun tekst, men også audios, forkortelser og regionalismer, hvilket gør oplevelsen mere naturlig og intuitiv for kunden. Takket være denne avancerede teknologi registrerer restauranter, der vedtager Natural Bot, en stigning på 76% i konverteringsraten sammenlignet med konventionelle chatbots

Ifølge Rafael Coffani, grundlægger af Natural Bot, løser teknologi en af de vigtigste udfordringer ved levering via WhatsApp: begrænsningen i menneskelig service.“O WhatsApp er et vigtigt værktøj for mange restauranter, men uden automatisering, opretholdelse af en standard for service, skalering af salg og levering af en agil og interaktiv shoppingoplevelse bliver en udfordring. CoPiloten ændrer dette scenarie ved at tilbyde en humaniseret og effektiv service, hvilket øger salget automatisk”, forklarer Coffani.

Ud over at besvare spørgsmål og behandle ordrer, CoPilot foreslår supplerende elementer intelligent, øge den gennemsnitlige billet af kunder. Det eliminerer også behovet for manuelt at sende betalingskuponer, da det udfører verifikationen automatisk via Central Bank, der sikrer mere sikkerhed mod svig.

Platformen har også et administrativt panel, hvor restaurantchefer kan tilpasse identiteten af CoPilot, administrere menuer, definere leveringszoner og spore salgsmålinger. Målet med Natural Bot er at nå 1.700 aktive konti i 2025 og overstige 15.000 ved udgangen af 2026.

“Vi tilbyder en ny shoppingoplevelse for forbrugerne og en skalerbar løsning til restaurants.Our teknologi har potentialet til at blive standard på” leveringsmarkedet, siger Coffani.

Ifølge Abrasel forskning, 63% af virksomheder bruger WhatsApp til salg og 32% peger på ansøgningen som den vigtigste leveringsværktøj. Den CoPilot er ikke beregnet til at erstatte traditionelle levering apps, men snarere tilbyde et effektivt alternativ til kunder, der foretrækker at købe direkte gennem WhatsApp, en af de mest anvendte kanaler af brasilianere.

Med understøttelse af tekst- og lydanmodninger gør platformen indkøbsoplevelsen mere flydende og tilgængelig, hvilket reducerer virtuelle køer og optimerer service. Ud over mæglerordrer administrerer CoPilot spørgsmål, sender menuer, foreslår varer, behandler betalinger og udsteder automatisk Serviceordren. Integration med POS- og logistiksystemer som Saipos, Eclectica og Colibri og udvidelse af tilslutning via API forstærker forslaget om et komplet økosystem til levering.

Løsningen tilbyder direkte fordele for restauranter, hvilket tillader en skalerbar service.For kunder reducerer ventetiden og giver en mere intuitiv shoppingoplevelse.En anden forskel er fleksibiliteten i shoppingrejsen, så forbrugeren kan vælge mellem WhatsApp eller en online menu.

“Vores fokus er at tilbyde en løsning, der virkelig driver restaurant business.The CoPilot ikke kun forbedrer forbrugeroplevelsen, men også gør det muligt for virksomheder at øge deres salg på en bæredygtig måde, hvilket sikrer mere driftseffektivitet og økonomisk forudsigelighed”, konkluderer Coffani.