Meta begrænser brugen af AI'er i WhatsApp og advarer virksomheder om integrationer

Meta har annonceret en opdatering til WhatsApp Business-politikker, der begrænser brugen af AI-teknologier i dets økosystem. Fra den 15. januar 2026 vil AI-udbydere og -udviklere til generelle formål, herunder sprogmodeller, generative platforme og samtaleassistenter, ikke kunne bruges i appen.

Foranstaltningen er en del af revisionen af officielle vilkår og har til formål at beskytte brugernes privatliv og bevare servicen dokument udgivet af Meta, vil kun godkendte udbydere kunne tilbyde integrerede løsninger, forudsat at de ikke anvender værktøjsoplysninger til at træne eller forbedre automatiserede læringsmodeller.

For Marcos Guerra, CRO og CXO fra Optima Digital, en national reference inden for messaging og kommunikationsautomatisering, fremhæver opdateringen vigtigheden af ansvarlig brug af teknologier i virksomhedskanaler.“En Meta ønsker at sikre, at WhatsApp forbliver en pålidelig kanal mellem virksomheder og kunder.”, forklarer han.

Direktionen påpeger, at brugen af værktøjer, der omgår Meta-politikker, kan generere kontoblokke, driftsfejl og informationslækage.“Esse er tiden til at gennemgå automatiseringsstrømme, bekræfte, at teknologipartnere er certificerede og migrere til operatører, der er anerkendt af platformen. Dette er den eneste måde at sikre stabilitet og overholdelse i virksomhedernes brug”, rådgiver han.

Optima Digital vil være til stede på RD Summit 2025, som finder sted fra 5. til 7. november på Expo Center Norte, i Sao Paulo. Arrangementet vil samle mere end 300 højttalere og en forretningsmesse med 120 mærker, der konsoliderer sig som det største marketing- og salgsmøde i Latinamerika. Virksomheden vil præsentere på standen kunderelationsløsninger med fokus på WhatsApp Business Platform og Payments API.