Brasilien, januar 2025: Den globale detailhandel forventes at vokse 8,4% om året indtil 2027, ifølge data fra McKinsey, mens mens i Danmark forudser e-handel en stigning på 18% i 2025, ledet af social commerce. På trods af en forventet nedgang i 2025, analyser præsenteret under det største globale detailhandelsarrangement i New York, NRF 2025, genopfriskede optimismen i sektoren
Specialister fremhævede, hvordan teknologi, bæredygtighed og innovative oplevelser forvandler markedet. Detailing the retail experience is now about more than just consumption. Han bliver et miljø for oplevelser og ægte forbindelser,” siger den serielle iværksætter og forretningsmand Guy Peixoto, som har grundlagt og ledet mere end 11 virksomheder inden for logistik, detailhandel og energi. Og stadig, de virksomheder, der balancerer innovation og miljøansvar, vil have en konkurrencefordel i den nærmeste fremtid.”
Peixoto, forfatteren af bogen 101 essentielle principper for iværksætteri – en praktisk guide, der giver virksomhedsejere mulighed for at udvide deres operationer og diversificere deres porteføljer – ændringerne kræver, at iværksættere genovervejer deres strategier: "Fremtidens detailhandel vil blive styret af klare formål og intelligent brug af teknologi. Det er ikke nok bare at sælge; det er nødvendigt at fortrylle, engagere og respektere forbrugeren og planeten.”
Integration between the physical and digital was also highlighted as an essential factor to engage consumers from Generations Z and Alpha. Disse generationer kræver personlige oplevelser, gennemsigtighed og autenticitet. Bæredygtighed, brugen af AI til personalisering og skabelsen af hybride og gamificerede miljøer er også centrale emner for at fange din opmærksomhed
Fem trends for detailhandel i de kommende år
1. Personalisering drevet af Kunstig Intelligens (AI)
AI leder detailhandelsrevolutionen ved at tilbyde personlige oplevelser og automatisere processer. Forbrugerne ønsker skræddersyede løsninger, og dataanalyse vil være den primære drivkraft bag denne transformation,"kommenterer Peixoto
Imidlertid, modstanden mod brugen af bots i Latinamerika er stadig betydelig, med kun 17% af forbrugerne der føler sig komfortable med denne teknologi. Dette fremhæver vigtigheden af strategier, der integrerer automatisering uden at miste det menneskelige touch, som hybride og personlige tjenester
2. Bæredygtighed som strategisk differentiering
ESG-praksis og den cirkulære økonomi er øverst på forbrugernes prioritetsliste. Ifølge Euromonitor, fem millioner produkter med bæredygtighedssegl blev registreret i 2024, dækkende 11 sektorer og 25 lande
Virksomheder, der ignorerer bæredygtighed, vil ikke overleve,"advarsel Peixoto". Derudover, forbrugere generelt værdsætter mærker, der dokumenterer deres miljøpraksis med konkrete handlinger, inklusive produkter med høj effektivitet og gennemsigtighed i den økologiske påvirkning
3. Accelereret vækst i Social Commerce
Sociale medier bliver konsolideret som salgsplatforme, forener underholdning og forbrug. Data fra den Brasilianske Forening for E-handel (ABComm) indikerer, at e-handel i Brasilien vil vokse med 10% i 2025
Interaktionen i realtid og direkte engagement med forbrugeren omdefinerer forholdet mellem mærker og kunder,"fremhæver Peixoto". Forbrugerne, gennemsigtigheden, flyd og interaktivitet er grundlæggende søjler for loyalitet
4. Automatisering og autonome operationer
Automatiseringen revolutionerer lagre og fysiske butikker med teknologier som robotter, selvbetjeningssystemer og digitale tvillinger. Butikker uden kasser, som modellen Amazon Go, illustrerer hvordan sensorer og kunstig intelligens kan gøre indkøb hurtigere og mere effektive
Peixoto bemærker, at "Brasilien står over for udfordringer med at implementere disse teknologier på en tilgængelig måde", men men gevinster i produktivitet og reduktion af driftsomkostninger er uomtvistelige.At tage automatisering i brug i grundlæggende processer frigør teams til at fokusere på kundeoplevelsen og strategisk planlægning
5. Fysiske butikker som oplevelsescentre
På trods af den digitale fremgang, de fysiske rum forbliver afgørende i detailhandlen, men med en ny rolle: at tilbyde immersive oplevelser og styrke den følelsesmæssige forbindelse til mærkerne
Disse butikker bliver til interaktive miljøer, hvor forbrugerne kan opleve produkter med augmented reality, deltage i begivenheder eller endda slappe af i integrerede rum, som butikker der kombinerer caféer og opholdsområder. Fysiske butikker skal være destinationer, ikke kun salgssteder,"konkluderer Peixoto"
Detailhandel bevæger sig mod en stadig mere dynamisk fremtid, hvor teknologi integration, formål og innovation vil være essentielt for at imødekomme mere bevidste og krævende forbrugere. Fortyndingen af loyalitet og volatiliteten i forbrugeradfærd understreger behovet for agile og autentiske strategier
Med optimistiske udsigter og fokus på transformation, detailhandelssektoren er klar til at redefinere sin rolle i det globale landskab, leverer ikke kun produkter, men mere oplevelser der forbinder og inspirerer generationer
