Mere end at kommunikere, skal nutidens ledere fokusere på at blive forstået

Engagere ledere som effektive kommunikatører er en af de største udfordringer, som interne kommunikationsorganisationer står over for. Ifølge årlige undersøgelser af den brasilianske sammenslutning af erhvervskommunikation (Aberje) i partnerskab med agenturet Integrated Action blev denne vanskelighed identificeret af 64% af virksomheder i 2024, 74% i 2023 og 70% i 2022. Disse data tydeliggør virksomhedernes udfordring: I en virksomhedsverden, der producerer og modtager information til enhver tid, mere end at blive hørt, skal ledere forstås af deres ledere.

Hemmeligheden? TEDx Speaker og kommunikationsspecialist, Giovana Pedroso“Det er nødvendigt at gå ud over overfladiske samtaler og første ordudvekslinger. Det er at lytte til, hvad der ikke er blevet sagt, hvilket repræsenterer en enorm udfordring”, fremhæver Giovana.“Ofte er problemet i sammenhæng, manifesteret af nonverbale tegn. En medarbejder, der begynder at ankomme sent og, når de bliver spurgt, giver vækkeuret skylden, kan have at gøre med mere alvorlige personlige problemer. Kropssprog, såsom at se på gulvet eller lukket kropsholdning, kan afsløre meget mere”, tilføjer han.

For at tyde linjerne mellem linjerne påpeger Giovana tillid og respekt som grundlæggende egenskaber. “Kun at i modsætning til respekt opstår tillid ikke kun fra formel autoritet. Forholdet mellem leder og leder er bygget på de udvekslinger, der etableres hver dag, i gode, klare og hyppige samtaler, i små demonstrationer af interesse og sand bekymring for den anden”, opregner kommunikationsspecialisten.

God praksis for ledere

Ifølge eksperten går fordelene ved klarhed og menneskelighed i kommunikationen af en leder ud over sundere relationer i det professionelle miljø.“Kan i sidste linje repræsentere stigningen i virksomhedens resultater i betragtning af, at opbygningen af sunde professionelle relationer reducerer omsætningen og stimulerer kreativiteten”, fremhæver hun.

Med dette i tankerne kan nogle praktiske bidrag hjælpe ledere med at forstå og blive mere forstået:

''' Klare målsætninger for møder: klart definere formålet med mødet og uddanne holdet til at gøre det samme. Jo mere specifikt målet er, jo mere produktiv vil samtalen være; og

'''  Fakta ovenfor udtalelser: beslutninger bør baseres på fakta, idet man undgår personlige skævheder, der kan fordreje virkeligheden;

''' Objektiv og hurtig feedback: fokusere på situationen og ikke personlige vurderinger, når du giver feedback, men være direkte og hurtig, når du giver feedback;

''' Opmuntre team ideer: tilskynde til deltagelse og deling af ideer, men ikke fokusere på forfatterskabet af ideer, det er mere dialog om forslaget end om, hvem der er forfatteren;

''' Reflekter før du taler: cris Argyris fra Harvard Business School foreslår at dele et ark i to: på den ene side skal du skrive, hvad du synes; på den anden side, hvad der egentlig skal siges.