Detailhandlere kan genvinde 43% fra AI-salg på Black Friday

Transaktioner afvist af kortudstederen, tekniske problemer i kommunikationen med erhververen og timeouts i autorisationen er nogle eksempler på forhindringer, som en god del af online-virksomheder vil opleve på en skala næste Black Friday. I betalingssektoren behandles denne type tab stadig som uundgåelige og repræsenterer milliarder i spild hvert år. Med en ny kunstig intelligens proprietær integreret med sin betalingsinfrastruktur, har Barte, en fintech, der tilbyder et modulært betalingsløsningssystem til mellemstore og store virksomheder, til hensigt at genvinde 43% fra tabt salg fra detailhandlere. 

Værktøjet blev officielt lanceret i september i år og automatiserer en post-salg proces, der stadig foregår manuelt på betalingsmarkedet. Ifølge data fra Brazilian Association of Credit Card and Services Companies (ABECS) nåede brugen af kort på internettet, i applikationer og andre typer af ikke-ansigt-til-ansigt køb R$ 979,4 milliarder i ikke-ansigt-til-ansigt betalinger i 2024. En anden data fra sidste år fra PYMNTS/Spreedly-rapporten viser, at mere end 10% onlinetransaktioner har fejlet for e-handel. Ifølge Barte er løsningen en pioner i Brasilien, den fungerer i realtid og har en 45,5% effektivitet, der er bedre end sine egne systemer, der bruges af nogle kunder, og udfører gendannelser inden for to timer. 

Når en transaktion afvises, udløser AI automatisk køberen via WhatsApp, forklarer årsagen til afslaget og guider til, hvordan købet godkendes. Teknologien udfører også en komplementær automatisk forbindelse, når det er nødvendigt, hvilket øger inddrivelsesraten markant, alt sammen på en naturlig, hurtig og integreret måde med Barte-betalingsinfrastrukturen.

“Kunstige intelligens-baserede produkter tegner sig allerede for omkring 10% af vores indtægter. Selvom vi har en af de højeste markedsgodkendelsesrater (98%), er vores fokus her på at transformere post-checkout til et forretningsaktiv. Ved at automatisere denne proces eliminerede vi gnidninger, der engang virkede naturlige, men som kostede millioner i omsætning”, siger Raphael Dyxklay, præsident og medstifter af Barte. 

Efter lanceringen begyndte løsningen at blive aktiveret af forskellige virksomheder og har allerede vist effektivitet i genopretningen af afvist salg. I løbet af november vil værktøjet være tilgængeligt uden ekstra omkostninger for aktivering. Virksomheden evaluerer også for at udvide teknologien ud over sin nuværende kundebase.