Returnering af online-købte produkter er blevet endnu nemmere. Fra den 22. januar, Os Correios expandede funktionen af deres smarte skabe, kendt som lockers, para incluir o serviço de logística reversa. De nyheden gør det muligt for forbrugere at returnere deres ordrer til sælgerne på en enkel og hurtig måde, uden for at stå i kø i filialer
Initiativet, der fungerede som pilotprojekt i hovedstadsområdet siden august 2023, nu er nu tilgængelig på alle 184 statslige terminaler. Servicen betjener forbrugere i Federal District, Minas Gerais, Paraíba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, além das regiões metropolitanas e interior de São Paulo
For at bruge tjenesten, O consumidor deve primeiro entrar em contato com a loja ou vendedor para comunicar sua intenção de devolução. Sælgeren vil levere en e-billet eller en specifik kode til processen med omvendt logistik. Med denne kode i hånden, kunden skal pakke produktet ordentligt, deixando o código visível, og indsætte indholdserklæringen
Ingen skab, bare vælge "forsendelse", indtast den angivne kode og læg pakken i skabet, der automatisk åbner. Efter at have lukket døren, Systemet vil sende en e-mail for at bekræfte indbetalingen. Den officielle bekræftelse af indlægget vil ankomme via e-mail inden for 24 timer
En af de største fordele ved lockers er deres placering. Installeret på steder med stor trafik som indkøbscentre og offentlige transportknudepunkter, ofrer større adgangstider end de almindelige postkontorer. Dette gør tjenesten særligt nyttig for folk, der ikke kan være hjemme for at modtage leverancer, não contam com porteiro em seus condomínios ou residem em áreas com restrição de entrega
Det er vigtigt at understrege, at nogle yderligere tjenester, como checklist eller afsendelse af flere genstande, não estão disponíveis nos armários por exigirem interação humana. For disse tilfælde, kundeservice på filialerne fortsætter med at være den anbefalede mulighed
Udvidelsen af den omvendte logistikservice til lockers udgør endnu et skridt i moderniseringen af PostNord, alinhando-se às crescentes demandas do comércio eletrônico no Brasil
