Global lancerer fakturering af CRM med AI chatbot til kundeservice

Global 2B Recovering and Relationship Solutions Hub i landet har netop lanceret Global+ CRM-løsningen til styring af samlinger og tilgodehavender, som allerede har funktionen Kunstig intelligens og chatbot til service.

“Vi bringer en løsning på markedet, der kombinerer automatisering, tilpasning og banebrydende teknologi, så virksomhederne kan reducere misligholdelser og økonomiske tab betydeligt.Global+ ankommer for at understøtte bæredygtig vækst i virksomheden, hvilket forbedrer forudsigeligheden og kontrollen over de finansielle operationer”, siger Rafael Medeiros, administrerende direktør for B2B Global.

Global+ blev designet til at imødekomme de specifikke behov på det brasilianske marked, hvilket giver virksomheder mulighed for at administrere alle stadier af tilgodehavender og forebyggende fakturering på en enkel, agil og automatiseret måde. Med hidtil usete funktioner såsom integreret AI chatbot tilbyder værktøjet automatiseret, personlig og humaniseret service, hvilket sikrer større operationel effektivitet og betydelig stigning i kreditgendannelse.

Blandt de vigtigste differentiatorer af løsningen er den indfødte integration med de vigtigste ERP'er på markedet, hvilket muliggør forening af finansielle processer og eliminering af omarbejde. Platformen tilbyder også analytiske dashboards i realtid, oprettelse af fuldt automatiserede og tilpasselige køreregler samt fleksibilitet til forhandling, hvilket tillader forskellige betalingsmidler såsom PIX, billet og kort.

Integration med AI: overkommelig teknologi

AI chatbot, der er udviklet specielt til denne løsning, automatiserer og strømliner forhandlingsprocessen, hvilket giver en mere flydende og humaniseret experience.In mere komplekse tilfælde, chatbotten automatisk dirigerer tjenesten til en virksomhed professionel, der sikrer effektivitet og effektivitet i faktureringsprocessen.

Løsningen har også en unik handelsportal, der sender automatiserede meddelelser via SMS, WhatsApp og e-mail, direkte integration med Serasa for negativer og detaljerede rapporter, der giver et strategisk overblik over porteføljen af tilgodehavender. Portalen kan tilpasses fuldt ud i henhold til den visuelle identitet af hver virksomhed.

Derudover har Global+ også indbygget integration med Globals egen tredjepartsfakturering, hvilket muliggør automatiseret titelindsendelse til teams, der er specialiseret i forebyggende og udenretslig indsamling.  

Med mere end 30 år på markedet har Global allerede genvundet R$ 3 milliarder i kreditter i de sidste fem år og har gjort mere end 680 millioner aktier i samme periode, der tjener en månedlig base på mere end 5,1 millioner debitorer. I øjeblikket outsourcer mere end 120 store kunder deres finansielle processer med virksomheden, som allerede tilføjer mere end 2,5 milliarder kunder med sunde finansielle operationer i Brasilien.