Blip leverer WhatsApp automatiseringsløsninger til mikro- og små iværksættere

Samtaletiden er allerede en realitet for store virksomheder, der relaterer til deres kunder i beskedapps. Blip, den vigtigste samtaleintelligensplatform, der forbinder virksomheder og forbrugere i sociale applikationer, er kendt for at udvikle Smart Contacts til store mærker, såsom Dell, GM, Itau Unibanco, Stellantis, Claro og andre, så de kan sælge, engagere og forholde sig til forbrugere i applikationer som WhatsApp og Instagram. Nu udvider virksomheden sin forretningsmodel til også at påvirke, hvordan mikro- og småvirksomheder forholder sig til deres kunder.

Blip begynder at give messaging løsninger med kunstig intelligens til at blive en partner af mikro og små iværksættere, fordi det mener, at fremtiden vil være conversational for alle. Nyheden kommer på markedet i første omgang gratis og parallelt med annonceringen af den nye SMB API Solution of Meta, den “Business-on-App”, som tillader sameksistens af funktioner i Whatsapp Business App og Whatsapp Business API, med fokus på mikro og små virksomheder.

“En lille iværksætter, der har en modebutik i Bras, for eksempel, kan bruge automatiseret service via WhatsApp til øjeblikkeligt at svare på de hyppigste spørgsmål fra sine kunder, såsom produktinformation, priser og betalingsmetoder”, forklarer Sergio Passos, Chief Product Officer (CPO) og medstifter af Blip. AI'en i Blip Go forstår kundebeskeder og reagerer med oplysninger konfigureret af butiksejeren, hvilket sikrer mere naturlige og dynamiske samtaler. “Dette strømliner kundeserviceprocessen, forbedrer kundeoplevelsen og reducerer risikoen for tab af salg til” konkurrenter, tilføjer han.

Blandt de vigtigste tjenester, der tilbydes i denne betaversion af Blip Go til mikro- og små iværksættere, er den intelligente automatisering af AI til service, som giver dig mulighed for at konfigurere automatiske svar på hyppige spørgsmål og administrere kundeinteraktioner hurtigt og effektivt; udløsning af beskeder til lister og distribution, som muliggør afsendelse af målrettede kampagner, såsom kampagner og nyheder, styrkelse af engagementet med kundebasen, og i et andet øjeblik vil det være muligt at overvåge kampagner med rapporter om, hvor mange kunder der interagerede med de sendte links, hvilket hjælper iværksætteren med at forstå, hvad der virker bedst for at øge deres salg.

“Med en enkel, overkommelig og kraftfuld løsning reducerer Blip Go adgangsbarrieren for små virksomheder til at begynde at bruge smarte samtaler på WhatsApp. Denne model giver mulighed for progressiv vækst, hvor virksomheder kan starte på det grundlæggende niveau og, efterhånden som de udvikler sig digitalt, migrere til mere robuste løsninger inden for Blip”, siger Sergio.

Sidste år rejste Blip US$ 60 millioner i en serie C investeringsrunde ledet af SoftBank, med deltagelse fra Microsoft.Beløbet vil blive brugt til at fremskynde Blips internationale ekspansion og fortsætte udviklingen af nye produkter, især dem, der bruger AI. Derudover forudser virksomheden en høj investering for 2025 på forsknings- og udviklingsområdet.

“Vi støtter formålet med Selskabet at investere i konstant innovation, der tilbyder nye værktøjer til at lette livet for den brasilianske iværksætter. Blip blev født af mikroentreprenører og har dette mål om at bringe digital tilgængelighed til alle på markedet. Dette er en løsning specielt designet til mikro- og små iværksættere med lav digital modenhed til at bruge banebrydende teknologi til at forbedre deres forhold til kunderne og dermed kan vokse”, kommenterer Sergio.

Mikro- og små iværksættere, der ønsker at bruge automatiseringsløsningerne på WhatsApp, der tilbydes af Blip, kan tilmelde sig dette site. Medlemskabsprocessen indebærer en venteliste, i den første fase af lanceringen af løsningen. Derudover har virksomheden oprettet en VIP-gruppe, og iværksætteren, der deltager, vil have tidlig adgang til nyheder om produktet og dets udvikling, uddannelsesindhold såsom artikler, e-bøger og videoer, der vil hjælpe med væksten i din virksomhed, blandt andre nyheder.