ENSamtaleanlæg, softwarevirksomhed beliggende i San Francisco, i Californien og betjener 25.000 virksomheder verden over, annoncer et partnerskab med enNortrez, teknologihub specialiseret i infrastruktur løsninger. Målet med dette samarbejde er at inkludere en ny løsning til kundeservice og support i Nortrez' portefølje, med henblik på at optimere forvaltningen af it-miljøer, automatisere processer og reducere driftsomkostninger
IfølgeEduardo Schio, Head for nye mærker hos Nortrez, inklusjonen af help desk-ressourcen i virksomhedens portefølje styrker dens position som reference på markedet. Intercom er en stor virksomhed, med et allerede vel etableret værktøj, og havde i det sidste år fokus på udviklingen og forbedringen af sine AI-færdigheder, kulminerende i lanceringen af Fin AI, proaktiv kunstig intelligens designet til at hjælpe både agenten og deres kunde i betjening på tværs af forskellige kanaler. Det faktum, at vi er blevet valgt til at bidrage til denne ekspansion, er et meget optimistisk tegn på vores position på markedet
Nortrez arbejder med videresalg og rådgivning af teknologiske værktøjer, giver virksomheder af forskellige størrelser og segmenter adgang til de bedste SaaS-løsninger (Software as Service), rettet mod forskellige organisatoriske områder som støtte, cloud telephony, opgavestyring, Markedsføring, TI, Kundeservice, Salg, Human Resources og andre.
Med en enkel grænseflade, intuitiv, og udstyret med kraftfulde funktioner rettet mod omnichannel support, Intercom løser problemer for små og store virksomheder i årevis inden for det brasilianske marked, og ekspertisen fra Nortrez kommer for at optimere dette arbejdsområde endnu mere, komplet Schio.
Derudover, ressourcen er meget skalerbar, kan betjene alt fra små og mellemstore virksomheder til store selskaber. Med en responsiv grænseflade og tilpasningsmuligheder, platformen tilpasser sig de specifikke behov for hver kunde, tilbyder en hurtig og præcis brugeroplevelse
