Med den estimerede omsætning på R$ 7,93 milliarder i e-handel med Black Friday i år, ifølge ABComm, e-handlen forbereder sig til datoen med særlig opmærksomhed på den største årsag til forladte indkøbskurve: fragten. Intelipost, leder inden for logistisk intelligens i Brasilien, er du allerede klar til perioden, med forbedringer til at imødekomme efterspørgslen og trafiktoppe
TMS Intelipost muliggør skalerbarhed, optimering af transportruter og en realtidsanalyse af driftsdata. I 2023, der var 25.000 fragtilbud pr. minut på Black Friday og over 600.000 ordrer transaktioneret i løbet af hele dagen. Nu, med en portefølje med over 700 kunder, virksomheden forventer at overgå disse tal.
"Vores kundetilfredshed i November Black 2023 var 98",8% og på Black Friday + Cyber Monday nåede det utrolige 100%. Vi har nået disse tal, fordi vi altid er klar til at imødekomme de forskellige behov og, disse Ross Saario, "disse disse kunderne, at de forstod den reelle indvirkning, som logistik har på kunderejsen", CEO for Intelipost.
I øjeblikket, afgivelsesraten for indkøbsvogne ligger omkring 70%, hvoraf 48% af denne procentdel er relateret til leveringsomkostningerne. Når du lægger vægt på fragten, primært i sæsonbestemte datoer som denne, med en logistikstyring, optimerer driften og konverterer dermed flere salg, forklar Ross
Til 2024, supporttiden for Inteliposts kunder vil blive forlænget i løbet af Black November og Cyber Monday, udover at implementere en avanceret overvågningsmodel for dine API'er og tjenester, segmenteret efter støtte- og brugsniveauer. Hver gruppe vil være ansvarlig for et specifikt område, med dashboards og tilpassede alarmer for at sikre effektivitet
En Grendene, en af de største skofirmaer i verden, tror at være bedre forberedt til datoen i år, både hvad angår teknologi og leveringslogistik, primært på grund af partnerskabet med Intelipost, som har resulteret i et fald på 13% i urimelige opkrævninger fra transportører og kun 2% af uoverensstemmelser under afstemningen. Denne optimering knyttet til fordelingen af volumener i løbet af Black November, i stedet for en koncentration af bestillinger på datoen, giver en bedre kundeoplevelse og større operationel finansiel effektivitet
Intelipost leverer også præ- og post-sæsonrapporter, så deres kunder kan forberede sig med de præsenterede data og adfærd. I 2023, i forhold til året før, volumen af tilbud på torsdagen før Black Friday steg med 38%, angiverer at folk har planlagt bedre for at overvåge mulige kampagner og købs muligheder på forhånd og, på selve Black Friday skete det største peak af priser allerede klokken 8 om morgenen, viser hvor ventet datoen er
