I de seneste år, kunstig intelligens har vist sig at være en magtfuld allieret for virksomheder, der søger at optimere deres salgsstrategier og skille sig ud i et stadig mere konkurrencepræget marked. Med evnen til at analysere store mængder data i realtid, automatisere processer og tilpasse kundeservice, AI er transformerer den måde, virksomheder interagerer med deres forbrugere og, følgelig, direkte påvirkning af dine forretningsresultater
Ifølge den sjette udgave af rapportenSalgstilstand, fra Salesforce, hvad, i 2024, hørte mere end 5.500 salgsprofessionelle i 27 lande, inklusive 300 brasilianere, konkluderede at otte ud af ti brasilianske sælgere (81%) bruger kunstig intelligens (AI) i arbejdet, men kun 28% af denne tid bruges på at forholde sig til kunder og lave salg.
Tænker på det, Raphael Lassance, partner og mentor for Sales Klub, største økosystem specialiseret i salgs løsninger til virksomheder,listede4 grunde til at bruge kunstig intelligens i enhver iværksætters salgsstrategier. Tjek det ud:
1. Automatisering og effektivitet i salgsprocessen
En af de vigtigste fordele ved AI i salgsstrategier er automatiseringen af gentagne og administrative opgaver. AI-baserede værktøjer kan håndtere lead screening, besvare ofte stillede spørgsmål via chatbots og endda kvalificere leads, frigivende sælgere til at fokusere på mere komplekse interaktioner og afslutning af handler
Derudover, AI er i stand til at analysere forbrugeradfærd på en detaljeret måde, identificere mønstre og foreslå de bedste tilgange til konvertering. Med predictive algoritmer, teknologien kan forudsige, hvilke kunder der har den største sandsynlighed for at foretage et køb, optimerer salgsteamets indsats og øger konverteringsraten
2. Personalisering af købsoplevelsen
Et andet område, hvor AI har udmærket sig, er i tilpasningen af kundeoplevelsen. Gennem anbefalingssystemer, som som anvendt af store e-handelsplatforme, virksomhederne kan tilbyde skræddersyede produkter og tjenester baseret på forbrugernes tidligere browsing- og købsdata
Denne tilpasning begrænser sig ikke kun til produkterne, men også til betjeningen. AI kan integreres i CRM-systemer for at tilbyde mere præcise interaktioner, med anbefalinger, kampagner eller specifikt indhold til hver kunde, altogether baseret på adfærd og individuelle præferencer
3. Dataanalyse til strategiske beslutninger
Evnen til at analysere store datamængder, eller Big Data, det er en af de største kræfter inden for AI. Ved at behandle data fra forskellige kilder (websteder, sociale medier, CRM, osv.), værktøjet giver værdifuld indsigt i forbrugeradfærd, marked tendencer, effektiviteten af salgs kampagner og endda præstationen af individuelle sælgere
Disse indsigter kan bruges til at justere strategier i realtid, muliggør en hurtigere og mere præcis beslutningstagning. For eksempel, hvis en salgs kampagne ikke genererer de forventede resultater, AI kan hurtigt identificere, hvad der skal ændres, som målgruppen eller den type tilbud, der præsenteres
4. Træning af teams og øget produktivitet
AI er også blevet brugt til træning af salgsteams, gennem værktøjer der simulerer interaktioner med kunder og analyserer sælgernes præstationer. Ved at overvåge og give øjeblikkelig feedback, disse løsninger hjælper med at forbedre færdighederne hos salgsprofessionelle, gør dem mere effektive og produktive
Derudover, automatisering af processer gør det muligt for teams at fokusere på kundeforholdet, i stedet for at spilde tid på administrative eller rutinemæssige opgaver
"Kunstenig intelligens er", uden tvivl, en strategisk allieret for virksomheder, der søger at øge deres konkurrenceevne og forbedre deres salgsprocesser. Ved at automatisere opgaver, forbedre personaliseringen og optimere beslutninger baseret på data, virksomheder kan nå nye niveauer af effektivitet og succes, påstår Lassance.
Imidlertid, fremhæver at balancen mellem automatisering og menneskelig kontakt er afgørende. Selvom AI kan optimere mange processer, empatien og den følelsesmæssige forbindelse til kunden er stadig grundlæggende aspekter, der ikke kan erstattes fuldstændigt af teknologi, afslutter
