A kunstige intelligens (AI) er i gang med at forvandle e-handel dybt. Ifølge data fra Adobe Analytics, trafikken til detailwebsteder genereret af chatbots og virtuelle assistenter er vokset med imponerende 1.200% mellem juli 2024 og februar 2025, apenas nos Estados Unidos. Mere tal, Denne fremskridt markerer begyndelsen på en ny fase i forholdet mellem mærker og forbrugere, hvor automatisering spiller en stadig vigtigere strategisk rolle
Além do aumento expressivo no volume de acessos, kvaliteten af publikum er også forbedret: besøgende fra automatiserede interaktioner har en tendens til at se 12% flere sider, præsentere 8% mere engagement og registrere en afvisningsrate på 23% lavere sammenlignet med brugere fra traditionelle kilder, como procurar pagamento ou redes sociais. De dataene viser, at disse værktøjer ikke blot tiltrækker flere mennesker, mas kvalificerer trafikken, aumentando as chances de conversão e fortalecendo a jornada de compra
En undersøgelse udført med 5.000 forbrugere styrker den stigende indflydelse af AI-baserede løsninger. Ifølge Adobe, 39% af de adspurgte har allerede brugt automatiske genereringsværktøjer til at foretage onlinekøb, e mais da metade (53%) pretende adotar essa prática ainda em 2025. Blandt de mest efterspurgte funktioner er søgning efter produkter (55%), anbefalinger af varer (47%), promoções (43%), ideer til gaver (35%) og oprettelse af indkøbslister (33%), evidencende at teknologien er blevet en vigtig allieret i beslutningsprocessen
Certaines categorias, como eletrônicos e joias, har fået endnu mere udbytte af denne transformation. Produtos, der kræver et højere niveau af analyse og sammenligning, har højere konverteringsrater, når den første kundesamspilning formidles af intelligente ressourcer. Denne adfærd peger på en tendens til et forbrug, der er mere styret af personlige anbefalinger og mere sofistikerede indkøbsoplevelser
I lyset af dette scenarie, Rebecca Fischer, medstifterindeogChief Strategy Officer (CSO)ogDivibank, advarsel om at indførelsen af automatiseringssystemer ikke længere er valgfri for den digitale detailhandel. Integrationen af avancerede chatbots, anbefalingsmekanismer baseret på maskinlæring og tilpassede interaktive platforme er blevet essentielle for konkurrenceevnen. Embora desafios como segurança de dados e ética no uso da tecnologia ainda estejam em pauta, vækst i trafikken, no engagement og konverteringer gør det klart: den computerbaserede intelligens baner vejen for fremtiden for online salg, påstand
