Den humaniserede kunstige intelligens (AI) fremmer en transformation i virksomheder ved at integrere automatisering med en tilgang, der er tættere på menneskelig adfærd. Denne AI-model muliggør mere naturlige interaktioner med kunderne, samtidig som det forbedrer effektiviteten og reducerer driftsomkostningerne, uden at kompromittere forbrugeroplevelsen
Den seneste undersøgelse fra Deloitte, "Tilstand af AI i virksomheden" (5. udgave), afslørede at 94% af virksomhedsledere mener, at kunstig intelligens vil være afgørende for succes i de næste fem år. Studiet viser også, at intelligent automatisering, som som tilfælde af chatbots, når den implementeres med fokus på at forbedre kundeoplevelsen, kan øge den operationelle effektivitet og reducere omkostningerne betydeligt, uden at ofre kvaliteten af servicen
Alan Nicolas, specialist i AI til erhvervslivet og grundlægger afLegendary Academy[IA], fremhæver at denne nye vision forvandler den måde, virksomheder interagerer med deres publikum på. Den humaniserede AI går ud over traditionel automatisering, skaber dialoger og oplevelser, der nærmer sig den måde, folk faktisk kommunikerer på. Dette skaber mere tillid og empati i forbrugsrelationer, hvad der er grundlæggende for virksomheders succes, påstand
Integration af AI i forskellige sektorer
Forskellige sektorer oplever fordelene ved humaniseret AI, fra detailhandel til sundhed. I e-handel, for eksempel, virksomheder som Amazon har implementeret virtuelle assistenter, der kan tilbyde personlige anbefalinger baseret på data om købsadfærd, øger konverteringsraten og forbedrer brugeroplevelsen. Dette resulterer i en mere effektiv købsrejse, med relevante forslag og en glidende navigation.
Aller inden for sundhedsområdet, startups som Babylon Health bruger AI til at udføre indledende screening, giver patienter mulighed for hurtigt at blive behandlet på digitale platforme, hvad der hjælper med at reducere køer i klinikker og fremskynde diagnosen, tilbyder en mere tilgængelig pleje
Ifølge Alan Nicolas, tendensen er, at denne teknologi bliver mere og mere almindelig. Virksomheder, der ikke adopterer humaniseret AI i deres processer, risikerer at blive efterladt. Markedet er i konstant udvikling, og den, der ikke tilpasser sig de moderne forbrugeres behov, er dømt til at miste relevans, punktér
Derudover, den menneskelige AI har potentiale til at optimere interne processer i organisationer. Automatiseringsværktøjer med evne til adaptiv læring kan hurtigt løse problemer og forbedre beslutningstagning baseret på realtidsdata, uden at processerne mister den menneskelige kontakt i de eksterne interaktioner
Langsigtede fordele for virksomheder
Fordelene ved humaniseret AI går ud over kundeoplevelsen. Teknologien gør det muligt for virksomheder at skalere deres operationer effektivt, opretholdelse af personalisering i servicen. På denne måde, det er muligt at skabe et dybere og mere varigt forhold til forbrugerne, øger kundeloyaliteten og kundens livsværdi
Et andet vigtigt punkt er, at humaniseret AI tilbyder en konkurrencefordel på stadig mere mættede markeder. Virksomheder, der bruger denne teknologi, er bedre rustet til at tilbyde differentierede og personlige tjenester, hvad er en vigtig differentiering for at skille sig ud blandt konkurrenterne
Udo at forbedre effektiviteten og personaliseringen, den menneskelige AI har også en grundlæggende rolle i digital inklusion. Virksomheder som Nubank bruger AI-algoritmer til at forenkle adgangen til det finansielle system, ved at millioner af tidligere underbetjente kan få adgang til banktjenester med lethed. Denne bevægelse udvider virksomhedernes marked og skaber en social indvirkning
Alan Nicolas fremhæver vigtigheden af denne transformation. Den humaniserede AI har magten til at demokratisere adgangen til essentielle tjenester, tilbyde inklusion af personer og virksomheder i et mere retfærdigt økonomisk scenarie. Det er en revolution, der går langt ud over teknologien, direkte påvirkning af samfundet. Der er ikke noget mere menneskeligt end dette, afslut
