ENNRF 2025: Detailhandelens store show, verdens største detailbegivenhed, afholdt fra 12. til 14. januar på Jacob K. Javits Messecenter, i New York, bragte de de vigtigste tendenser og teknologiske innovationer, der former fremtiden for segmentet. Med deltagelse af mere end 6.200 mærker fra hele verden, begivenheden gav tre dages læring, samarbejde og opdagelser i detailhandelen, udstillinger af nyheder, der bør være på radar for de brasilianske butikker
En af de vigtigste højdepunkter på messen var Kunstig Intelligens (AI) og dens indvirkning på detailhandlen. Med støtte fra computersyn og intelligente kameraer, værktøjet bliver brugt til at øge personlige anbefalinger, optimere processer, øge sikkerheden og tilbyde løbende assistance til kunderne
Claudio Jr., grundlægger og administrerende direktør for Riverdata, startup der udvikler kunstig intelligens til detailhandelen med henblik på at øge produktiviteten og reducere driftsmæssige tab i butikker, forstærker vigtigheden af AI i sektoren i lyset af hvad der blev præsenteret på begivenheden. Kunstig intelligens revolutionerer ved at gøre det muligt for virksomheder at tilbyde skræddersyede og effektive oplevelser til kunderne. I en post-pandemi kontekst, hvor fysiske butikker har fået endnu mere styrke, det er grundlæggende. NRF 2025 var beviset på dette.De gigantene i branchen, som Amazon, Mål, Walmart og Sephora, de er allerede ved at tilpasse sig, og snart vil transformationerne skulle tackles af alle, påstand
Konvergensen mellem den digitale og fysiske verden var også en af de største tendenser, der blev peget på, viser hvordan mærker perfekt integrerer de to verdener for at skabe flydende og interaktive oplevelser – præferencer for 61% af brasilianerne, ifølge Zendex – der øger personaliseringen og kundetilfredsheden. I denne sammenhæng, digitale tvillinger til at simulere fysiske butikker, virtuelle prøverum – eller selv smarte spejle, ifølge en undersøgelse præsenteret af Sephora – og hybride oplevelser fremstår som stadig mere håndgribelige muligheder.
Endnu inden for rammerne af de innovationer, som AI har givet, andre aspekter, der blev diskuteret, indikerede endnu en betydelig tendenskunden og deres tilfredshed, mere mere end nogensinde, er en ikke-forhandlingsbar prioritet. Intelligente vogne, grab-and-go skabe, i fri oversættelse, 3D kropsscanning, personalisering af service gennem AI og automatiseret checkout er kun nogle af de ændringer, som førende detailvirksomheder implementerer i driften
Ifølge en undersøgelse præsenteret af Macy's, AI anvendt tilvisuel merchandisingdynamisk kan øge salget med op til 15%, korroborerer til konsolideringen af ideen om, at en god kundeoplevelse er en relevant konkurrence- og kommerciel fordel. "Begrebet om kunden i centrum var tidligere en konkurrencefordel", i dag er det et spørgsmål om overlevelse. Detailhandel virksomheder, der ikke tager dette i betragtning, kan forvente problemer i fremtiden, siger grundlæggeren.
Imidlertid, udover nyheder, NFR 2025 omfattede også udfordringer og begrænsninger ved AI. Inkluderingen af AI i dagligdags operationer er ikke nemt, men er det værd. De trends, der blev præsenteret på arrangementet, bør ikke betragtes som trusler, men som muligheder for at optimere forretninger og skille sig ud, tilføj Claudio Jr. Med fremkomsten af disruptive teknologier, integration af eksisterende data, træning af teams og tilpasning af fysiske rum er udfordrende processer for mange virksomheder, da de de kræver investering og organisering, men tilbagevenden af en sådan overgang er lovende.
