Google lancerer ny protokol og intensiverer uenigheden med OpenAI for dominans af ‘AGEM-handel’

2026-udgaven af NRF (National Retail Federation), verdens største detailbegivenhed, var skueplads for en meddelelse, der lover at nulstille infrastrukturen for global digital handel. Google har i samarbejde med Shopify officielt lanceret Universal Commerce Protocol (UCP), indvielse af en ny fase i kampen om kontrol med “agentisk handel” - en model, hvor kunstig intelligens-algoritmer træffer købsbeslutninger på vegne af forbrugerne.

bevægelse er en direkte reaktion på Agentic Commerce Protocol, præsenteret måneder tidligere af et konsortium dannet af Openai, Stripe og Shopify. Scenariet trækker en voldsom strid mellem teknologigiganter for at dominere ikke kun søgningen, men hele transaktionsstrømmen, fra opdagelse til betaling.

Kampen om kassen

Ifølge en analyse af Gilsinei Hansen, vicepræsident for forretning hos Zenvia, og Leticia D'Angelo, Zenvias virksomhedskundedirektør, er målet for Google med UCP at udvide sit nuværende domæne. med implementering af åh tilstand I søgninger leder virksomheden allerede opdagelsesfasen. Den nye protokol har til formål at standardisere integrationen mellem søgninger, virtuelle assistenter og betalinger, hvilket skaber en flydende “chathandel”, hvor transaktionen foregår i interaktionen med AI.

På den anden side fokuserer OpenAIs strategi på direkte integration med markedspladser og kassesystemer. Det store ukendte på markedet er fortsat, hvordan spillere som Amazon, Mercado Livre, Meta og Tiktok vil reagere: hvis de vil vedtage tredjepartsprotokoller eller vil fragmentere markedet med proprietære standarder.

detailpåvirkning og uundgåelig fragmentering

Eksperter påpeger, at løftet om et “åbent mønster” sjældent garanterer neutralitet. Det sandsynlige scenarie for softwareudviklere og virksomheder er pragmatisk og besværligt: forpligtelsen til at integrere med flere protokoller for at sikre relevans.

For detailhandel er forandring strukturel. Ledere fra store brasilianske virksomheder, der er til stede på NRF, såsom Magalu og Ifood, forstærkede, at teknologien skulle tjene kundeoplevelsen, men advarer om en ny virkelighed af synlighed.

“Det handler ikke længere kun om positionering i Windows eller traditionel SEO, men om tilstedeværelse i databaserne, der giver automatiserede beslutninger. Hvis algoritmen ikke ‘læser’ mærket, forsvinder den.” advare Zenvia-chefer.

Dette ændrer logikken i troskaben. Mindre brands med velstrukturerede data kan opnå en konkurrencefordel i forhold til giganter, der ikke tilpasser sig de nye algoritmiske læseprotokoller.

den menneskelige faktor

På trods af fremskridtet inden for automatisering fremhævede begivenheden vigtigheden af menneskelig forbindelse. Ryan Reynolds, grundlægger af Maximus Agency, påpegede i sit foredrag, at “forbindelsen overstiger budgettet”. Den overvejende opfattelse er, at AI skal forbedre aktiv lytning og personalisering og undgå generisk automatisering, der driver forbrugeren væk.

Sektorens fremtid

Striden mellem Google og OpenAI vil forme det næste årti med e-handel. For det brasilianske marked, der er anerkendt for sin smidighed i at adoptere trends, vil udfordringen være tredobbelt: at mestre de tekniske implikationer af de nye protokoller, strukturere data, der skal læses af AI-agenter og, altafgørende, at holde fokus på at opbygge tillid og brandformål.