A Akamai, cloud service company that drives and protects online life, har for nylig udgivet en rapport om e-handel og de online praksisser for brasilianske forbrugere. Blandt andre relevante oplysninger er det, at generation Z er den, der oftest rapporterer at være blevet offer for digitale svindelnumre.
Kun 44,76% af respondenterne mellem 18 og 24 år, og 45,33% af mennesker mellem 24 og 29 år siger, at de aldrig har været udsat for et svindelnummer. Disse er de eneste aldersgrupper, hvor mere end halvdelen af folk hævder at have været ofre – i babyboomer-generationen (over 60), det er 52,38%. Sådan, blandt de adspurgte, antallet af personer i generation Z, der lider under svindel, er 17% højere end blandt baby boomers.
Generation Z, i sin mest almindelige definition, består af personer født mellem 1996 og 2012 – have, sådan, mellem 11 og 28 år. De brasilianske tal afspejler en global tendens. Sidste år, en lignende undersøgelsei USA, udført af Deloitte, pegede, at medlemmer af Generation Z led 3 gange flere svindel end medlemmer af baby boomer-generationen.
"Dette kan lyde kontraintuitivt for mange", inklusive for de unge selv, påstår Helder Ferrão, strategichef for industrier hos Akamai LATAM. Generation Z, endelig, de kaldes digitale indfødte, mennesker der ikke har haft kontakt med den præ-internet verden.”
Men, fortsætter, tingene blev mere komplekse end det: der har for nylig været en række nyheder om arbejdsgivere, der klager over de yngre, at de kommer ind på markedet uden at kende grundlæggende it-koncepter, hvordan hvad er filer og mapper. Da din erfaring med mobiltelefoner og tablets, men ikke computere. Der var, faktisk, et underskud i undervisningen i informatik, men unge er hurtigere til at lære – ligesom de adopterer nye teknologier, vedtager nye vaner.”
Et eksempel på dette er vedtagelsen af nye teknologier af de yngre: 75,52% af de personer mellem 18 og 24 år siger, at de bruger Pix til deres onlinekøb, et tal, der falder progressivt i takt med alderen, indtil det når sit laveste niveau, 47,62%, blandt dem over 60.
Er det denne smag for innovation, der ender med at udsætte yngre mennesker for svindel. "Hvad der virkelig sker, er at de ældre generationer har mindre tillid til mobiltelefonen". Personer over 60 har en tendens til simpelthen ikke at bruge bankapps, fordi de ikke har tillid til teknologien.”
"Der er svindleren, der har den ældre som mål", konkluderer Helder, "der er også specialister i unge". Disse svindel er baseret på datingapps, investeringsapps, apps til at finde job. Svindlerne cirkulerer annoncer på de unges yndlingsnetværk, som Instagram og TikTok – en time bliver disse apps og annoncer taget af luften, fordi de er imod politikkerne for appbutikkerne, men der er sket skade.”
Forbrugervaner
Det mest almindelige svindelnummer i alle aldersgrupper var at købe produkter og ikke modtage dem, hvad ramte en ud af fire brasilianere – og, mærkeligt, her er generation Z og baby boomers lige ramt som de mest berørte, med næsten 30% der gennemgår denne situation. Det næst mest almindelige svindelnummer er at få kortet klonet efter et køb på en hjemmeside: 14% af brasilianerne, men her klarer aldersgruppen mellem 18 og 24 år sig bedre end nogen anden: kun 9% har oplevet det, versus 17% af dem over 60. I denne specifikke svindel, baby boomers har dobbelt så stor risiko for at falde som de yngre.
Udover sikkerhedsspørgsmål, undersøgelsen fra Akamai bragte også mange andre afsløringer om brasilianernes online forbrugsvaner. Det store flertal – 74% – påstår at de handler online mindst en gang om måneden, med 6% hver dag. Kun 2% sagde, at de aldrig ville købe på internettet. Den mest købestærke generation er millennials: i alderen mellem 30 og 39 år, 84% køber mindst en gang om måneden (tallet er 74% blandt 18-24-årige, 80% mellem 25 og 29 og 58% for over 60.
En anden generationsforskel er præferencen for nationale eller udenlandske shoppingwebsteder. Når man taler om elektronik, de yngste (18 til 24) foretrækker de internationale markedspladser (33%) frem for de nationale (30%), mens de 60 foretrækker de nationale (33%) frem for de udenlandske (23%). "Her, også, du kan se den unges større tillid til nyheder, som butikker uden tradition i Brasilien, kommenter Helder. "Selv om generationskonflikten altid giver anledning til samtale", de unge i dag er ikke anderledes i alt end dem fra fortiden. De er udsat for menneskelige faktorer, inklusive at falde for svindel, som som alle andre.”
Den komplette rapport, i form af e-bog, kan downloadesher.
