Hvem har ikke følt sig ked af en kollegas attitude? Eller været bange for at give udtryk for en mening under et møde, fordi nogen virkede uimodtagelige? Situationer som disse er almindelige i den professionelle verden, så at praktisere venlighed er en daglig og vigtig øvelse for at fremme bedre relationer mellem medarbejdere og klienter.
Det er faktisk hjertelighed, der kan definere en virksomheds eller en persons karrieres succes – som det er udtalt af Domingos Sávio Zainaghi , advokat, universitetsprofessor, specialist i humaniora og forfatter til bogen " 20 lektioner til at blive en flink person: en guide til at forvandle dig selv til en person, alle ønsker at have omkring sig" .
Med fokus på fordelene ved venlighed på arbejdspladsen udarbejdede han fire forslag, der kan hjælpe professionelle med at opnå større velstand og opbygge bedre relationer i erhvervslivet. Tjek dem ud:
1 – Kald folk ved navn
Gør det til en vane at kalde folk ved deres navn, ikke kun deres jobtitel eller pronominer. Hvis nogen skal møde dig og ikke har præsenteret sig selv, så spørg, hvad de skal kaldes, eller kig efter deres navneskilt. Undgå også at lave jokes om folks navne, og hvis du gør det, så hold dem søde som et tegn på påskønnelse.
2 – Vær en god lytter
Mange mennesker er ængstelige for at tale. Nogle er endda tvangsmæssige og lader ikke andre afslutte deres historier, fordi de altid afbryder for at fortælle deres. Så når nogen taler om noget, så dæmp din trang til at afbryde, for det fremmedgør folk. Lad den anden person skinne, når de fortæller en historie.
3 – Korriger uden at fornærme
Ingen kan lide at blive rettet, især ikke offentligt, men der vil være tidspunkter, hvor det er nødvendigt at rette nogen. Faktisk er dette en første anbefaling: brug ikke ordet "kritik", da det bærer negativ symbolik; et alternativ er at sige "råd" eller blot "rådgivning".
Før du påpeger fejl, så start med at fremhæve de positive aspekter og giv oprigtig ros. For eksempel kan en underordnet, der ofte fraværer fra arbejde uden begrundelse, blive truet med afskedigelse eller suspension, men dette ville forværre forholdet. Tal med denne medarbejder om værdien af deres job, og endda at virksomheden ikke ønsker at miste dem, fordi de, udover disse fravær, er en medarbejder med mange dyder.
4 – Indrøm dine fejl
Ingen kan lide at erkende fejl eller indrømme, at de har truffet en dårlig beslutning. Det er dog vigtigt at have ydmygheden til at erkende en fejl, fordi det giver os mulighed for at lære og vokse som menneske, samt lette en byrde. At indrømme fejl er det første skridt mod at rette op på fejl og undgå at gentage dem i fremtiden. Det demonstrerer modenhed og selvansvarlighed for ens egne handlinger.
