Næsten halvdelen (48%) af de brasilianske forbrugere har til hensigt at øge deres udgifter til abonnementstjenester inden 2030 og dermed konsolidere den tilbagevendende forbrugsmodel som en fundamental del af husholdningsbudgettet. Dette er konklusionen af 2025 Subscription Survey , en banebrydende undersøgelse udført af Vindi i samarbejde med Opinion Box. Se undersøgelsen her.
Alene i det seneste år øgede 35 % af respondenterne denne type udgifter, hvilket inkluderer abonnementer på streamingtjenester, fitnesscentre, benzin, sundhedsforsikring og så videre. I år planlægger 26 % at øge deres udgifter yderligere, en stigning på tre procentpoint sammenlignet med undersøgelsen i 2024, hvor 23 % angav denne intention.
Ifølge en undersøgelse foretaget af Vindi bruger 56 % af brasilianerne allerede mellem 51 og 200 R$ om måneden på abonnementer. "Løbende betalinger er kommet til at repræsentere bekvemmelighed, forudsigelighed og praktisk anvendelighed for forbrugeren. Og for virksomheder betyder det stabil omsætning og en mulighed for kundeloyalitet. Det er en model, der er modnet og bør fortsætte med at vokse solidt i de kommende år ," siger Marcelo Scarpa, VP for Financial Services hos LWSA.
Streaming viser vejen, men abonnementer på madleveringsapps og cloud-tjenester vokser.
Selvom streaming fortsat er den førende andel inden for tilbagevendende forbrugsmodeller med 69%, vokser forbrugernes præferencer også for andre aktiviteter såsom fitnesscentre, cloud-tjenester og loyalitetsprogrammer til madleveringsapps.
Underholdning, såsom videostreaming (73%) og musik (45%), fører stadig den nationale præference. Undersøgelsen peger dog på en stærk stigning i abonnementer til forbrugerens dagligdag, med vægt på madapps (40%) og fitnesscentre (40%).
Modellen er også konsolideret i essentielle familiebudgettjenester, såsom sundhedsplaner (43%), forsikring (35%) og uddannelse (29%), samt produktivitetsværktøjer, såsom cloudlagring (35%).
"Denne adfærd indikerer, at den brasilianske forbruger er tryg ved logikken bag tilbagevendende betalinger. Men de er også krævende: de forventer en god oplevelse, kontinuerlig værdi og autonomi til at kontrollere deres forbrug ," påpeger Scarpa.
Reklamer og delte adgangskoder: de nye dilemmaer for streamingforbrugere.
Oplevelsen er fortsat en primær faktor for 30 % af forbrugerne, når de beslutter sig for at blive hos en tjeneste. På den anden side, når det kommer til streamingtjenester, er 58 % imod annoncer på platformen, mens 45 % mener, det er rimeligt at have reklamer og betale mindre for tjenesten.
Familieabonnementer tegner sig for 80 % af videoabonnementerne og 60 % af lydabonnementerne. Samtidig er deling af adgangskoder med personer, der ikke bor på samme adresse, faldet fra 56 % sidste år til 49 % i dette års undersøgelse.
Brugeroplevelse (30%) og cost-benefit (20%) er blandt de vigtigste årsager til kundeloyalitet, udover tilbuddet om eksklusive fordele til abonnenter (26%), ifølge undersøgelsen. På den anden side har 49% allerede opsagt tjenester på grund af utilfredshed, og 39% angav, at de ikke ofte bruger det, de abonnerer på.
Kreditkort fører an, men forbrugernes mistillid åbner plads til udviklingen af Pix (Brasiliens system til øjeblikkelige betalinger).
Undersøgelsen afslører et paradoks i forbrugeradfærd: Selvom kreditkort stadig er den mest anvendte betalingsmetode til abonnementer (69%), er mistilliden høj, hvor kun 24% af brugerne angiver, at de fuldt ud stoler på at registrere deres data online.
Denne spænding åbner op for væksten af alternative metoder som Pix (13%) og debet (8%), især blandt yngre mennesker. For virksomheder demonstrerer dette scenarie behovet for at tilbyde ikke kun variation, men også teknologi, der garanterer sikkerhed og en betalingsoplevelse med få trin.
"Vi ser en voksende tendens i Pix-betalinger med ankomsten af planlagte Pix-betalinger og i de kommende måneder med afdragsbetalinger af Pix. Derfor bliver virksomhederne nødt til at tilpasse sig ," konkluderer Scarpa.
**Abonnementsundersøgelsen i 2025 blev udført i maj 2025 med 2.023 forbrugere i alle regioner i Brasilien. Fejlmarginen er 2,2 procentpoint.**
