ENFreshworks Inc(NASDAQ: FRSH) annonceret i dagSrinivasan Raghavansom din nye Chief Product Officer (CPO). Med mere end to årtiers erfaring i ledelse inden for virksomhedens SaaS-sektor, Srini vil lede og dimensionere strategien og visionen for Freshworks' produkt med sin AI-service software, der prioriterer mennesker, brugt til at tilbyde exceptionelle oplevelser til kunderne (CX) og medarbejderne (EX). Han slutter sig til Freshworks' ledelsesteam, rapporterer direkte til CEO og præsident Dennis Woodside
"Srini er et væsentligt tilskud til vores team og kommer for at lede innovationen, der tilbyder skalerbarhed og vækst i vores tre vigtigste forretningsprioriteter: medarbejderoplevelse", kunstig intelligens og kundeoplevelse, sagde Woodside. "Srini's historie med at fremme virksomhedsvækst og håndtere komplekse skaleringsindsatser for flere produkter", sammen med sin dristige vision for fremtiden for AI, gør ham exceptionelt kvalificeret til at lede vores strategi for CX- og EX-produkter.”
Srini har for nylig arbejdet som produktdirektør hos RingCentral, hvor virksomheden udvidede sin portefølje for at skabe yderligere indtægtskilder fra nye contact center-løsninger, cloud-baseret marketing og salgsintelligens. Før det, som Vicepræsident for Produkt hos Five9, han led udviklingen af engagement- og automatiseringsløsninger med AI-teknologi, inkluderer en platform til automatisering af arbejdsflow, virtuelle agenter og værktøjer til assistance for kontaktcenteragenter. I begyndelsen af sin karriere, Srini har haft stillinger inden for strategi og produktledelse hos Cisco i forretningsenhederne for applikationssoftware og samarbejde. Din dybe tekniske erfaring, rodfæstet i sin uddannelse i ingeniørvidenskab, er suppleret af hendes erfaring med produktledelse, brugeroplevelse, og strategi og virksomhedudvikling
"At komme til Freshworks på et tidspunkt, hvor AI låser op for nye muligheder for virksomheder over hele verden til at fremme væksten og forbedre den operationelle effektivitet, er en fantastisk mulighed", sagde Srini. "Ved at fortsætte med at integrere AI og automatisering af arbejdsflowet i hele Freshworks' platform og løsninger", vi kan tilføje betydelig værdi til kunden og forme fremtiden for CX og EX sammen.”
Srini er bachelor og master i datalogi og ingeniørvidenskab, og har en MBA fra Booth School of Business ved University of Chicago. Han har en passion for at skabe kundecentrerede løsninger, innovative og skalerbare. Din erfaring med global ledelse i USA, Europa og Asien positionerer dig til at bringe et mangfoldigt og strategisk perspektiv til Freshworks
