A Freshworks, global leverandør af software til kundeengagement, og Nortrez, brasiliansk virksomhed inden for teknologi og innovation, de i dag annoncerede et strategisk partnerskab for distribution af Freshworks-løsningerne i Brasilien. Dette samarbejde markerer et betydeligt skridt i Freshworks' ekspansion på det brasilianske marked, med Nortrez som den officielle distributør i landet
Partnerskabet har til formål at lette kommercialiseringen og implementeringen af Freshworks-løsninger gennem brasilianske forhandlere, som indtil da havde stået over for tekniske udfordringer i vedtagelsen af avanceret teknologi. A Freshworks, der betjener mere end 50.000 kunder globalt, inklusive mærker som Delivery Center, DHL, Honda e Unilever, tilbyder en komplet suite af SaaS-produkter (software som en tjeneste), der dækker kundeservice, marketingautomatisering og salgsstyring
Marcio Rodrigues, Head of Alliances hos Freshworks, fremhævede vigtigheden af partnerskabet: “Samarbejdet med Nortrez er afgørende for at udvide vores tilstedeværelse i Brasilien. Nortrez' ekspertise vil være afgørende for Freshworks' succes i landet.”
En Nortrez, med mere end 10 års erfaring på LATAM-markedet, er anerkendt for at tilbyde IT-løsninger til virksomheder af alle størrelser, inklusive rådgivningstjenester, implementering og teknisk support. Alexandre Schio, CEO og grundlægger af Nortrez, udtrykte begejstring for partnerskabet: “Vi er beærede over at være valgt som distributionspartnere for Freshworks i Brasilien. Vores erfaring og viden om det brasilianske marked placerer os ideelt til at hjælpe virksomheder med at implementere og få værdi fra Freshworks-løsningerne.”
Dette partnerskab lover at demokratisere adgangen til avancerede kundengagementteknologier for brasilianske virksomheder i alle størrelser, potentielt transformerende kundeservice scenariet i landet. Kombinationen af den innovative teknologi fra Freshworks og den lokale viden fra Nortrez skaber en unik mulighed for brasilianske virksomheder til at hæve deres standarder for kundeforhold
