Zebra Technologies Corporation , empresa global dedicada a la digitalización y automatización de flujos de trabajo para ofrecer operaciones inteligentes, anuncia una nueva investigación en colaboración con Oxford Economics. El estudio muestra cómo la modernización de los flujos de trabajo de primera línea con tecnologías como la inteligencia artificial (IA), la automatización y los datos aumenta la rentabilidad y mejora la experiencia del cliente.
La investigación también destaca el impacto transformador que la mejora de los flujos de trabajo puede tener en los sectores minorista, manufacturero, de transporte y logístico. Por ejemplo, los minoristas informaron una mejora del 21 % en la satisfacción del cliente, los fabricantes experimentaron un aumento del 20 % en la productividad de los empleados, y los líderes de transporte y logística informaron un crecimiento del 21 % en la productividad gracias a flujos de trabajo más eficientes. Además, el estudio indica que las inversiones en IA ayudan a las organizaciones a obtener visibilidad en tiempo real, generar información útil y aumentar la eficiencia.
La optimización de los flujos de trabajo de primera línea impulsa el crecimiento financiero.
Si las 20 organizaciones más grandes de la lista Forbes Global 2000 en cada uno de estos sectores (venta minorista, manufactura, transporte y logística) lograran mejoras significativas en sus flujos de trabajo de primera línea, Oxford Economics estima que cada empresa podría ganar, en promedio, 3.000 millones de dólares en ingresos adicionales y alrededor de 120 millones de dólares en ganancias extra.
Las organizaciones que adoptan operaciones inteligentes —integrando tecnologías avanzadas como IA, automatización y datos con la experiencia humana para optimizar los procesos de negocio— están obteniendo beneficios significativos. El estudio indica que:
- Los minoristas lograron un crecimiento de hasta 1,8 puntos porcentuales en ingresos y rentabilidad al mejorar el flujo de trabajo prioritario de la gestión del inventario.
- Los fabricantes que optimizaron su flujo central de control y aseguramiento de la calidad experimentaron un aumento de 2,4 puntos porcentuales en el crecimiento de los ingresos y una mejora de 1,4 puntos porcentuales en la rentabilidad.
- Las empresas de transporte y logística que optimizaron los flujos clave de entrega e inventario registraron un crecimiento de ingresos de hasta 3,4 puntos porcentuales, con un aumento similar en la rentabilidad.
“El comercio minorista, la fabricación y la logística se están redefiniendo a nivel de flujo de trabajo, donde la velocidad, la visibilidad y la precisión impulsan el crecimiento, aumentan la productividad de primera línea y mejoran la experiencia del cliente”, afirma Joe White , director de Productos y Soluciones de Zebra Technologies. “Las operaciones inteligentes simplifican la complejidad al combinar lo mejor de las tecnologías avanzadas con el personal de primera línea, lo que permite a las organizaciones adaptarse rápidamente y prosperar en mercados competitivos”.
Las inversiones en tecnología, incluida la IA, generan beneficios tangibles.
El estudio titulado “Impacto de las Operaciones Inteligentes” indica:
- Los minoristas están probando IA para abordar áreas críticas como la prevención de pérdidas, la detección de riesgos y la optimización del inventario.
- Más de dos tercios de las organizaciones de transporte y logística y casi la mitad de los fabricantes ya han implementado IA en la gestión de inventario, la previsión de la demanda y el análisis predictivo.
- Herramientas avanzadas como RFID y visión artificial son esenciales para mejorar la visibilidad y la eficiencia operativa en diversas industrias.
Desde el almacén y la línea de producción hasta el pasillo de venta minorista y la atención hospitalaria, Zebra ofrece soluciones que ayudan a las organizaciones a abordar desafíos persistentes como la escasez de mano de obra y las cambiantes expectativas de los consumidores. La nueva plataforma de marca de Zebra, " cada día ", refuerza el compromiso de la compañía de ofrecer soluciones y servicios inteligentes y conectados que mejoran continuamente el rendimiento, la agilidad y la capacidad de respuesta de los empleados en los flujos de trabajo críticos.
“Zebra Technologies permite a organizaciones de todos los tamaños en todo el mundo impulsar continuamente procesos más eficientes y adaptarse al cambio”, afirma Bill Burns , director ejecutivo de Zebra Technologies. “Nuestra potente cartera de soluciones conectadas y de vanguardia, visibilidad de activos y automatización inteligente está diseñada específicamente para respaldar los flujos de trabajo modernos y optimizar su forma de trabajar a diario”.
Gracias a un profundo conocimiento de la industria y un ecosistema global de socios, Zebra aprovecha el poder de estas tecnologías avanzadas en una cartera de productos y soluciones que permiten a las organizaciones:
- Capture y actúe sobre datos en tiempo real, tomando decisiones más rápidas e inteligentes.
- Estandarice las tareas repetitivas, reduzca los errores manuales y aumente la consistencia.
- Rediseño de flujos de trabajo para lograr mayor simplicidad, velocidad y productividad.
- Uso de IA en las líneas del frente para impulsar la innovación continua en el punto de ejecución.
CONCLUSIONES PRINCIPALES
- Según una investigación de Zebra Technologies y Oxford Economics, los minoristas, fabricantes y empresas de transporte y logística han experimentado aumentos significativos en los ingresos y la rentabilidad al optimizar los flujos de trabajo de primera línea.
- Las industrias están adoptando cada vez más la IA para el análisis predictivo, la gestión de inventario y la detección de riesgos, mientras que herramientas como RFID y la visión artificial están mejorando la eficiencia operativa.
- La nueva narrativa de marca de Zebra, "Mejor cada día", reafirma el compromiso de la empresa de empoderar a las organizaciones a través de la automatización y la IA, creando nuevas formas de trabajar que mejoren la vida cotidiana.
- Para obtener más información, visite esta página en Zebra.com.
METODOLOGÍA
Zebra Technologies encargó una encuesta global a Oxford Economics, realizada mediante entrevistas y análisis econométricos. Participaron 1000 altos ejecutivos de los sectores minorista (400), manufacturero (400), de transporte y tecnológico (200) en EE. UU., México, Reino Unido, Alemania, India, Japón, Australia y Nueva Zelanda. Las áreas de enfoque incluyeron la gestión de inventario, el control de calidad, las operaciones de entrega, el manejo de materiales y los flujos de trabajo de prevención de pérdidas. Se aplicó un análisis de regresión para correlacionar las mejoras en el flujo de trabajo con las métricas de rendimiento financiero.
