Mange traditionelle virksomheder ser stadig digitalisering som noget fjernt eller unødvendigt, men men scenariet har ændret sig. Virksomheder, der ikke tilpasser sig, ender med at miste kunder til mere agile og forbundne konkurrenter. Bare at se på forbruget: flere og flere mennesker søger efter produkter online, de handler indkøb via mobiltelefonen og forventer hurtig service i beskedapps. Hvem er endnu ikke trådt ind i denne verden, bliver efterladt
En en undersøgelse fra den Nationale Konfederation af Industri (CNI) viste, at 58% af de store virksomheder i Brasilien er begyndt på digitaliseringsprocesser. Men det data, der fanger opmærksomheden, er, at kun 29% har formået at implementere disse ændringer med succes, hvad viser, at mange stadig står over for vanskeligheder med at tilpasse sig.
TilThiago Finch, iværksætter og administrerende direktør for Holding Bilhon, fejlen hos mange virksomheder ligger i at se digitalisering kun som en udgift, uden at forstå de reelle fordele. "Den digitale transformation handler ikke kun om teknologi", det handler om effektivitet og nye måder at sælge og forbinde med kunder på. I dag, den der ikke investerer i dette, kaster penge væk, fordi det stopper med at nå et enormt publikum, der allerede venter på denne type oplevelse, signalere
Hvad virksomheder vinder ved at migrere til digital
Digitalisering gør det muligt for traditionelle virksomheder at nå flere kunder uden at skulle investere i store fysiske strukturer. Med en e-handel, for eksempel, en en butik kan sælge til hele Brasilien. En restaurant, der tager imod online bestillinger, får mere bekvemmelighed og reducerer køer. En lille butik, der bruger sociale medier til kundeservice, kan sælge mere uden kun at være afhængig af kunder, der går forbi døren
Derudover, automatisering af interne processer sparer tid og penge. Ledelsessystemer hjælper med at organisere lagre, kontrollere salg og endda undgå spild. Betalingsplatforme gør transaktioner hurtigere og mere sikre. Alt dette forbedrer kundeoplevelsen og giver direkte resultater for omsætningen
Et andet vigtigt punkt er indsamlingen af data. Digitale værktøjer gør det muligt at forstå kundernes adfærd bedre, hvad hjælper med at tilbyde produkter og tjenester, der er mere i overensstemmelse med hvad de virkelig ønsker. I stedet for at forsøge at gætte, hvad der kan fungere, virksomhederne begynder at træffe beslutninger baseret på konkrete oplysninger, Thiago Finch peger
Hvorfor nogle virksomheder stadig modsætter sig digitalisering
Selv med så mange fordele, mange traditionelle virksomheder undgår stadig denne forandring. Den primære årsag er frygten for det ukendte. Mange iværksættere er bange for at fejle, at bruge penge uden afkast eller simpelthen ikke ved, hvor de skal starte
En anden faktor er virksomhedens kultur. Familieejendomme eller virksomheder, der har drevet på samme måde i årtier, kan have svært ved at overbevise teamet og lederne om, at digitalisering er det værd. Udfordringen ligger ikke kun i teknologien, men at ændre mentaliteten hos dem, der er vant til at gøre alt manuelt
Finch forklarer, at denne barriere skal overvindes, for at virksomheden kan forblive konkurrencedygtig. Markedet venter ikke. I dag, hvis forbrugeren finder en konkurrent, der tilbyder mere bekvemmelighed, han skifter leverandør med det samme. Det betyder ikke noget, hvor traditionel eller velrenommeret virksomheden er, hvis hun ikke gør livet lettere for kunden, vil miste plads. Det handler om enkle ting, hvordan man accepterer betalinger med kreditkort, til avancerede faciliteter, hvordan man kan forudse forbrugerens ønsker, eksemplificerer CEO'en
Sådan kommer du i gang med problemfri scanning
For dem der ønsker at tage de første skridt uden store risici, det ideelle er at starte småt. En restaurant kan teste online bestillinger, før de opretter en egen app. En butik kan sælge via Instagram, før den åbner en fuld e-handel. Små justeringer gør allerede en forskel i driften og i kundernes opfattelse
At investere i teamets kompetenceudvikling er også essentielt. Mange medarbejdere kan modstå forandring, fordi de ikke føler sig klar til at bruge nye værktøjer. Træning og intern støtte hjælper med at gøre denne overgang mere glat og effektiv
Derudover, at have specialized partners can speed up the process. Teknologivirksomheder tilbyder færdige løsninger, der letter digitaliseringen uden at kræve store initialinvesteringer og med intuitive grænseflader. Det vigtige er at starte og justere efter virksomhedens behov
Til Thiago Finch, fejlen er at tro, at denne ændring kan udsættes. "Den, der endnu ikke har taget dette skridt, skal handle nu". Digitalisering er ikke længere en tendens, men den eneste måde at sikre vækst på i de kommende år, fremhæver
