E-handel med mode kan øge konvertering med 32% ved hjælp af sæsonbestemte strategier, tyder en undersøgelse fra Flowbiz

Shopkeepers, der tilpasser markedsføringsstrategier for deres mode E-handel til hver samling konvertere op til 32% mere end konkurrenter med generiske campaigns.The data er det vigtigste højdepunkt i en ny strategi guide udgivet af den Flowbiz (tidligere Mailbiz), specialist i CRM og automatisering til online detailhandel.

Undersøgelsen påpeger, at selvom lanceringen af en ny kollektion er det øjeblik med størst salgspotentiale for et brand, udnytter mange virksomheder muligheden ved ikke at tilpasse deres kommunikation og kundeoplevelse til denne nyhed, tabe i engagement og følgelig, i omsætning.

Kraften i personalisering og intelligent automatisering

For at udnytte nye tendenser, flowbiz Guide den første anbefaling er personalisering af kommunikation gennem intelligent kundesegmentering, dirigering af tilbud baseret på købshistorik og adfærd. Effektiviteten af denne taktik er bevist af data fra “CRM-rapporten”, en anden markedsundersøgelse også udført af virksomheden, som viser, at kampagnesegmentering kan generere en stigning på op til 50% i den åbne sats af e-mails.

En anden nøglestrategi, der er dækket i vejledningen, er rejseautomatisering, som f.eks oprettelse af velkomstflows for nye abonnenter. Virkningen af denne aktion på omsætningen er direkte, idet Flowbiz-eksperter angiver, at butikker, der gennemfører disse strømme, registrerer en stigning i salget på op til 143%.

Kommunikationskanaler og kundeoplevelse

Materialet til mode e-handel understreger også vigtigheden af at forny den “vitrine virtuelle” med hver samling, med opdatering af bannere og oprettelse af interaktioner, der engagerer customer.In desuden, materialet anbefaler den strategiske brug af direkte kanaler såsom WhatsApp for høj konvertering taktik.

Styrken af denne kanal for handlinger såsom forladt vogn opsving, en af de foreslåede taktikker, valideres af CRM Rapport data: mens indtægtsgendannelsesraten via e-mail er 3.9%, når tilgangen omfatter WhatsApp, sagde virksomheden indekset mere end fordobles, kommer ind på 7.28%.

E-mail-strategien bør ifølge retningslinjerne fokusere på relevans med oprettelse af tematiske sektioner som “Nyheder fra den nye” samling og “Looks combined”, ved hjælp af billeder og videoer, der formidler atmosfæren i de nye stykker.

Dataene og strategierne præsenteret af Flowbiz indikerer, at tilpasningen af kommunikationen til hver ny kollektion på et stadig mere konkurrencepræget modemarked er blevet en afgørende faktor ikke kun for engagement, men for e-handelens salgsresultater.