E-handel med mode: 3 strategier for at konkurrere med internationale giganter

Det browserbaserede brasilianske modemarked står over for stigende udfordringer med tilstrømningen af internationale giganter. Ifølge CNC er importen af kinesiske forbrugsvarer til Brasilien, med en gennemsnitlig værdi på US$$ 50, steget med 575% de sidste 20 år, i modsætning til et globalt gennemsnit på 155%. I denne sammenhæng garanterer det at konkurrere udelukkende på pris ingen fordel: den brasilianske forbruger værdsætter også oplevelser og relationer med mærkerne.

For at forblive konkurrencedygtige, skal virksomheder investere i strategier, der kombinerer teknologi, erfaring og effektiv drift. Murilo Vieira, partner og driftsdirektør i Agência FG, en e-handelsagentur, der tilbyder komplette løsninger via tre vertikaler: Performance, Udvikling og Implementering af B2C og B2B-projekter, deler værdifulde tips, der kan gøre en forskel i kampen om markedsandele. Læs mere!

Apps som motor til konvertering og lojalitet.

Selvendesignede apps udgør et relevant konkurrencefortrinsmærke i modebranchen, hvor genkøb er hyppigt. "Vi har tilfælde på agenturet, hvor apps registrerer højere konverteringsrater end traditionelle websteder," uddyber Murilo.

Et eksempel er lanceringen af Brooksfield Donna-appen, udviklet i partnerskab med FG. På få måneder har appen vist en konverteringsrate mindst dobbelt så høj som på hjemmesiden. "Kunden behøver ikke engang søge på Google, de kan blot åbne appen og købe," forklarer eksperten.

Derudover giver applikationerne brugerne mulighed for at tilpasse oplevelsen: Produktanbefalinger, besked om kampagner og købshistorik gør købsrejsen mere effektiv og tættere på forbrugeren, hvilket styrker kundeloyaliteten.

2. Multiplatformstrategi

En integreret operation på tværs af fysiske butikker, e-handel og apps sikrer, at kunderne kan købe via enhver kanal, hvilket skaber en problemfri og ensartet kundeoplevelse.

"Nøglen er at få hvert kanal til at fodre de andre. Kampagner på Meta Ads øger brandbevidstheden, hvilket stimulerer organisk søgning og fodrer CRM'en; digitale influencere genererer kvalificeret trafik til alle kanaler; og Google fungerer som indgangspunkt for kunder i forskellige faser af deres rejse, fra opdagelse til køb," forklarer Vieira. "Meta har funktionen til at styre hele rejsen: Kunden påvirkes af et annoncer, klikker på hjemmesiden, forlader den og derefter påvirkes på andre kanaler."

Denne model har bevist sin effektivitet i de seneste kundedata fra agenturet. Brooksfield Donna registrerede en stigning på 64% i omsætningen de første syv måneder af 2025 i forhold til samme periode året før. Ydeevnen fulgtes af en stigning på 42% i konverteringsraten og 21% i ROAS (Return on Advertising Spend), indikatorer, der understreger effektiviteten af den omnichannel-strategi.

3. Intelligent inventory management

Integrationen mellem online og fysisk lager er en yderligere afgørende forskel. I modellen, hvor produkter solgt online forlader fysiske butikker, kan man tilbyde hurtigere levering, reducere fragt omkostninger og undgå lagerudsving.

"Fysiske butikker er godt forsynet, fragtprisen er konkurrencedygtig, der er ingen lagermangel, og lagerniveauet er godt styret. Derudover er leveringerne hurtigere, hvilket sikrer en positiv kundeoplevelse," siger han/hun.

Bonus tip: How AI enters the scene

Udover disse tre strategier, har kunstig intelligens (AI) transformeret, hvordan e-handelsvirksomheder opererer og interagerer med kunderne. Intelligente chatbots automatiserer kundeservice, optimerer holdets tid og forbedrer kundeserviceoplevelsen.

IA'en ændrer måden, hvorpå organisk trafik når brande. Hvad der tidligere kom fra Google-organik, suppleres nu med adgang via IA," analyserer Vieira. Han fremhæver, at mange brands allerede optræder i resultater fra værktøjer som ChatGPT, når brugerne søger specifikt efter produkter, hvilket skaber nye muligheder for synlighed og salg.