E-handel er blevet en af de vigtigste allierede af forbrugeren til indkøbet af julegaver og Baby Boomers, generation født mellem 1946 og 1964, har vist stadig større interesse for e-handel
Undersøgelsen Generationer, lavet af Croma Consultoria, del af Croma-gruppen, viser at denne generation ønsker reducere indkøb i fysiske butikker og øge indkøb virtuelle, så længe de er sikre. I øjeblikket, 44% af gruppen har vanen med at søge og købe online. Der er forventning om, at indekset vokser til 59% i de kommende år
Undersøgelsen afslører endvidere at 55% af respondenterne køber ud fra forslag baseret på browsing historie på hjemmesider; andre 46%, på sociale netværk. Resultaterne beviser at dirigere investeringer til digital ekspansion er en sur strategi for virksomhederne i slutningen af år, for at vinde nye kunder og sikre nye indtægter
“Den baby boomer forbruger er i stigende grad tilpasset til digitalt miljø, drevet af praktiskheden og af tilliden af e-handelsplatformene. Det publikum, der værdsætter betjening af kvalitet og gennemsigtighed, har vist sig et af de mest udtrykende vækstsegmenter i online indkøb, især i kategorier, der er knyttet til sundhed, fritid og teknologi”, siger Edmar Bulla, grundlægger af Gruppen Croma
Derudover, nærheden med det virtuelle miljø har ekspanderet til det finansielle område. Undersøgelsen ⁇ The future of the Brazilian's relationship with money and the finances ⁇, også produceret af Croma Consultoria, viser at 68% af baby boomers tror på effektiviteten af digitale betalinger til reduktionen af udgifter. Blandt de vigtigste goder finansieret af gruppen, er smartphones (39%) og husholdningsapparater (31%)
Den fortsatte udvikling af de online værktøjer, der dialogerer med de specifikke krav til brugbarhed af den ældre alder, gør med at Revolutionen 4.0 impacterer direkte den måde hvordan disse individer håndterer med de tilbagevendende aktiviteter af hverdagen. Ved at give større sikkerhed og tilgængelighed for brugerne, e-handlen styrker forholdet med forbrugerne
“At bygge et sikkert og intuitivt digitalt miljø for samfundet og i særdeleshed for baby boomers i online køb er afgørende for at styrke tilliden og købekraften denne gruppe. Dette involverer ikke kun robuste teknologier mod svindel, men også en mere venlig navigation , med klar kommunikation og en betjening der gør dem føle sig værdsatte og støttede i hele købsrejsen”, understreger Bulla
