Dígitro lancer Nexus, ny platform for automatisering af salgsrejse

Dígitro Tecnologia, en reference inden for virksomhedskommunikationsløsninger og kunderejse, lancerede for nylig Nexus, en løsning udviklet til at automatisere salgsrejsen og forene kundeservice og kundeservice. Med kontaktcenterløsninger, chatbots og WhatsApp-forretninger, udover et samlet kommunikationsprodukt i White Label, bliver platformen rettet til virksomhedens egne forretningspartnere, der med en multitenant-struktur vil understøtte flere grupper af brugere, hvilket sikrer smidighed og integration af interne processer med fokus på driftseffektivitet og reduktion af manuelle fejl.

Ifølge Octávio Carradore, direktør for forholdet til Dígitro-markedet, er Nexus differentieret ved sin evne til at integrere og komplementere kommunikationstjenesterne. “Fra kunderejsen, fra multikanalen til de virtuelle assistenter, intern administrativ kommunikation og samarbejdskommunikation, er vi i stand til at levere hele kommunikationsøkosystemet i et organisatorisk miljø med effektivitet og sikkerhed”, siger han.

Platformen er en central del af det nyligt lancerede Dígitro-kanalprogram, rettet mod partnere, til at betjene sektorer som tjenester, handel, IKT, finans, logistik, hoteller og sundhed, blandt andre. “Med Nexus kan vores partnere på få minutter konfigurere forslag til personlige tjenester til deres kunder, integrere intern og ekstern kommunikation og opnå skalerbarhed med sikkerhed og pålidelighed”, forklarer Carradore.

Em vurdering For nylig udgivet af Gartner Institute, 30% af virksomhederne har til hensigt at automatisere mere end halvdelen af deres netværksfunktioner i 2026 og ifølge CX Trends-rapporten 2024, kunder er ikke kun tilpasset brugen af teknologier til at forbedre deres service, men forventer også, at virksomheder bruger automatisering og kunstig intelligens til at forbedre deres servicerejse.