Kontaktløse betalinger via apps har fået fodfæste i detailhandlen. Drevet af den globale finansielle digitalisering og Near Field Communication (NFC) teknologi, metoden er blevet en favorit blandt forbrugere, der søger hurtighed, praktiskhed og sikkerhed i dine finansielle transaktioner. Virksomheder i den finansielle sektor og detailhandlen ser også ændringen som en mulighed for at forbedre kundeoplevelsen og udvide deres digitale strategier
Det globale marked for digitale betalinger forventes at nå 14 USD,8 trillioner inden 2027, ifølge Statista's fremskrivninger. Og i Brasil, denne vækst er drevet af innovationer som Pix, som allerede står for mere end 30% af banktransaktionerne i landet, og de digitale tegnebøger, som Apple Pay, Google Pay og Samsung Pay, der muliggør betaling ved nærhed uden behov for fysiske kort
Kontaktløse betalinger repræsenterer en revolution i den måde, vi håndterer penge på. Udo at tilbyde mere bekvemmelighed, de de sikrer større sikkerhed ved at undgå fysisk kontakt med terminaler og eksponering af følsomme kortoplysninger, forklarRafael Franco, CEO afAlfakode, virksomhed specialiseret i udvikling af finansielle applikationer
Indvirkningen på detail- og forbrugeroplevelsen
Adoption of digital payment in retail has been growing rapidly. Supermarkedskæder, restauranter og store varehuse tilbyder allerede muligheden som standard betalingsmetode, reducere køer og gøre transaktioner hurtigere. Derudover, leverings- og bymobilitetsapps har integreret kontaktløse betalinger i deres platforme, gør købsprocessen endnu lettere
For detailhandlere, adoption af denne model giver også operationelle fordele. Studier viser, at digitale betalinger reducerer omkostningerne ved svindel og chargebacks, udover at fremme større kundeloyalitet. Ifølge en undersøgelse fra McKinsey, forbrugere der bruger digitale tegnebøger bruger, i gennemsnit, 30% mere end end dem, der betaler med kontanter eller traditionelle kort
Digitaliseringen af betalingsmetoder er ikke kun en tendens, men en strukturel transformation af markedet. Virksomheder, der tilbyder denne integrerede og flydende oplevelse, opnår større kundeloyalitet og skaber muligheder for monetisering, fremhæver Franco
Sikkerhed og udfordringer ved digitalisering
Sikkerhed er en af søjlerne i vedtagelsen af kontaktløse betalinger. Digitale tegnebøger bruger biometrisk autentifikation, avanceret kryptografi og tokenisering for at beskytte brugernes data. Imidlertid, fremskridtet inden for digitalisering stiller også udfordringer til virksomhederne, som hvordan behovet for konstante opdateringer inden for cybersikkerhed og tilpasningen af forbrugere, der er mindre fortrolige med ny teknologi
En anden udfordring ligger i den digitale inklusion. På trods af den markante vækst, mange mennesker har stadig ikke adgang til smartphones, der er kompatible med NFC-teknologi, eller har vanskeligheder med at bruge digitale banktjenester. "Massificeringen af kontaktløse betalinger kræver en fælles indsats mellem virksomheder", regeringer og finansielle institutioner for at demokratisere adgangen til teknologi og sikre, at flere mennesker kan nyde godt af fordelene ved denne fremgang, påstår Franco
Fremtiden for digitale betalinger
Udviklingen af kontaktløse betalinger forventes at fortsætte med at accelerere i de kommende år, med nye teknologier og integrationer, der vil gøre brugeroplevelsen endnu mere glidende. Tendenser somTryk for at betale, der tillader at omdanne smartphones til betalingsmaskiner, og adoption af Pix ved nærhed indikerer, at sektoren vil fortsætte med at innovere
Kombinationen af sikkerhed, bekvemmelighed og hurtighed konsoliderer digitale betalinger som den nye norm i detailhandelen og i forbrugernes hverdag. Til virksomheder, adoption af denne teknologi repræsenterer en væsentlig konkurrencefordel i den finansielle digitaliseringsæra
