Forbrugerens Dag, fejret den 15. marts, er nærmer sig, og de online butikker begynder allerede at forberede kampagner for at øge salget i perioden. Ifølge Felipe Rodrigues, CEO afDet sendte– specialiseret platform til automatisering af marketing for e-handel – en god planlægning for datoen sammen med de rette værktøjer kan føre til en stigning på op til 50% i salget.
Harold Matsumoto, som er specialist i ledelse og marketing og direktør forProsphera Corporate Education – multidisciplinær rådgivning specialiseret i forretningsledelse – kan hjælpe virksomhedsejere og ledere – deler den samme vision og hævder, at detailhandlere skal arbejde på at skabe konsistente strategier og planer for at kunne overvinde forhindringer, sælge mere og forbedre omsætningsscenariet.
Bland de aspekter, der ikke må mangle i en særlig planlægning til datoen, Rodrigues fremhæver, at lederne af onlinebutikker skal tjekke lageret og sikre sig, at de promoverede produkter er tilgængelige. Det er også vigtigt at tale med logistikteamet, så der er maksimal opmærksomhed på sortering og levering af varerne. CEO'en for Enviou anbefaler også, at butiksteamene er opmærksomme på mulighederne for at tiltrække og vinde nye kunder, som vil komme tiltrukket af tilbuddene. Det er nødvendigt at sikre, at disse kunder har positive og mindeværdige oplevelser. Til det, udover at sørge for, at den online butik ikke går ned, det er også ekstremt vigtigt at have et kundeserviceteam klar til at besvare spørgsmål og hjælpe kunderne, når de foretager køb. Endelig, specialisten fra Enviou anbefaler oprettelse af intelligente kommunikationer.
Direktøren for Prosphera Corporate Education, for sin del, det er interessant, at lederne genindhenter salgsoplysninger for den samme periode, sidste år, for at have et grundlag for definitionen af mængden og produktmixet for i år.Han vejleder også detailhandlere om, hvordan produkterne vil blive tilbudt til kunderne. I din vision, kreativiteten kan hjælpe meget i denne situation og hævder, at det kan være meget interessant – udover at lave kampagner på bestemte varer – danne combos med produkter, der er komplementære, på en måde der giver mening for forbrugeren at købe alle de dele på én gang.
For at optimere planlægningen, Felipe Rodrigues, do Sendte, anbefaler brugen af kombinerede værktøjer, der styrker markedsføring og salgsstrategier. Ifølge lederen, en god e-mail marketing platform og levering af personligt indhold gennem denne kanal kan være fremragende til at føre kunden til den online butik. Samtidig, værktøjer der fremmer genopretning af forladte indkøbsvogne og som opdager forladt navigation kan være afgørende når det kommer til at konvertere et salg der allerede var praktisk talt tabt. En anden anbefaling fra specialisten i marketing og e-handel er værktøjet til tilpassede triggers, der tillader sending af helt tilpasset indhold til forbrugeren, for at vække ønsket om en bestemt genstand.
Matsumoto fremhæver, endnu, vigtigheden af at have en passende kommunikation til datoen, med visuel identitet for butikken sammensat til perioden, trænet team og salgsfremmende salg, det vil sige, søge at øge den gennemsnitlige billet ved at tilbyde produkter, der supplerer hinanden, og med prisoptioner, der passer til budgettet. Et andet punkt, som eksperten fremhæver, er relateret til ensartethed i alle aspekter: fra det visuelle til servicen, for at tiltrække kunder ind i butikken og få gennemført salg. Ifølge Matsumoto, marketing skal påvirke kundernes følelser, vidende hvem der skal ind i butikken, hvad folk søger, og hvad de føler. Med det fulde lager og teamet vidende om, hvad og hvordan man skal give gaver, det er lettere at fortrylle og hjælpe med købsbeslutningen.
Hvad synes du om at arbejde på en dagsorden med vejledninger til iværksættere om, hvordan man sælger mere og bedre på denne Forbruger Dag? Hvis du finder det interessant, vi kan planlægge en samtale med Felipe Rodrigues, CEO af Enviou, og med Haroldo Matsumoto, Prosphera Erhvervsuddannelse, for flere tips.
