Børnedag: Hvordan mærker kan beskytte deres forbrugere

Børns dag, fejret i morgen, er en dato, der fejrer barndommen og flytter handelen, tiltrækker fædre og mødre på jagt efter særlige gaver til deres børn. Svindlere anser imidlertid det opportune tidspunkt at være i stand til at snyde produkter og give svindel til forbrugerne. Ifølge en undersøgelse foretaget af Datafolha Institute på anmodning af den brasilianske sammenslutning af kreditkortselskaber og tjenester (Abecs), bør børnenes dag 2024 flytte R$18 milliarder.

Med et øje på dette scenarie skal brands forberede sig, så det ikke påvirker deres kunders oplevelse på så vigtige datoer, da sammenbruddet af forventninger og frustration vil have en negativ indvirkning på den vision, som denne forbruger har om deres virksomhed. 

Diego Daminelli, grundlægger og administrerende direktør Branddi, en virksomhed specialiseret i at bekæmpe unfair konkurrence i onlinemiljøet, sagde fremhæver 5 emner om, hvordan brands kan beskytte sig selv og deres forbrugere, når de handler til Børnenes Dag, tjek ud:

1 1 Genovervågning af svigagtige websteder: det er afgørende at fremme onlinesikkerhed og bidrage til et mere pålideligt digitalt miljø;

2 2 Overvåg markedspladser og deres produkter, med misbrug af dit brand til forfalskede produkter: beskytter mærkets integritet, sikrer forbrugernes sikkerhed og minimerer de økonomiske virkninger;

3 Fremme forbrugeroplysningskampagner, idet der kun tilskyndes til brug af officielle kanaler: beskytter forbrugerne, styrker brands og sikrer markedets integritet;

4 4 Fremme gennemsigtighed i kampagner og tilbud på dine produkter: bidrager til en positiv forbrugeroplevelse og kan drive salget, hvilket gavner både brands og kunder;

5 Og endelig, tilbyde pålidelige supportkanaler til at møde din forbruger i tilfælde af spørgsmål og problemer: det sikrer kundetilfredshed, opbygger tillid og fremmer brandloyalitet.

Daminelli forklarer, at under køb af børnenes dag er det vigtigt at vedtage en proaktiv tilgang, der prioriterer gennemsigtighed, sikkerhed og uddannelse.“Garanti for ægtheden af produkter og tilbyde klare oplysninger i løbet af denne dato er afgørende for at opbygge tillid og give en sikker og fornøjelig shoppingoplevelse.Branddi har allerede bragt ned mere end 50 tusind svigagtige websteder og mere end R$25 millioner i falske produkter på sociale netværk og markedspladser”, konkluderer han.