Næsten halvdelen (48%) af de brasilianske forbrugere har til hensigt at øge deres forbrug på abonnementstjenester inden 2030, hvilket styrker den tilbagevendende forbrugsmodel som en fundamental del af husholdningsbudgettet. Denne konklusion kommer fra 2025 Subscription Survey , en banebrydende undersøgelse udført af Vindi i samarbejde med Opinion Box.
Alene i det seneste år øgede 35 % af respondenterne denne type forbrug, hvilket inkluderer abonnementer på streamingtjenester, fitnessmedlemskaber, benzin, sundhedsforsikring og andet. I år planlægger 26 % at øge deres forbrug yderligere, en stigning på tre procentpoint sammenlignet med undersøgelsen i 2024, hvor 23 % angav denne intention.
Ifølge en Vindi-undersøgelse bruger 56 % af brasilianerne allerede mellem R$51 og R$200 om måneden på abonnementer. "Løbende betalinger er kommet til at repræsentere bekvemmelighed, forudsigelighed og praktisk anvendelighed for forbrugerne. Og for virksomheder betyder de stabil omsætning og muligheder for loyalitet. Det er en model, der er modnet og bør fortsætte med at vokse støt i de kommende år ," siger Marcelo Scarpa, VP for Financial Services hos LWSA.
Streaming af kundeemner, men abonnementer på madapps og cloudtjenester vokser
Selvom streaming fortsat er den førende model for tilbagevendende forbrug med 69%, vokser forbrugernes præferencer også for andre aktiviteter såsom fitnesscentre, cloud-tjenester og loyalitetsprogrammer for madapps.
Underholdning, såsom videostreaming (73%) og musik (45%), fører stadig an i den nationale tendens. Undersøgelsen peger dog på en stærk stigning i abonnementer til daglige forbrugerbehov, især madapps (40%) og fitnessmedlemskaber (40%).
Modellen er også konsolideret i essentielle familiebudgettjenester, såsom sundhedsplaner (43%), forsikring (35%) og uddannelse (29%), foruden produktivitetsværktøjer, såsom cloudlagring (35%).
"Denne adfærd indikerer, at brasilianske forbrugere er trygge ved logikken bag tilbagevendende betalinger. Men de er også krævende: de forventer en god oplevelse, kontinuerlig værdi og autonomi til at kontrollere deres forbrug," påpeger Scarpa.
Reklamer og delte adgangskoder: streamingforbrugernes nye dilemmaer
Oplevelse er fortsat en nøglefaktor for at beholde en tjeneste for 30% af forbrugerne. På den anden side, når det kommer til streamingtjenester, er 58% imod annoncer på platformen, mens 45% mener, det er rimeligt at have annoncer og betale mindre for tjenesten.
Familieabonnementer tegner sig for 80 % af videoabonnementer og 60 % af lydabonnementer. Deling af adgangskoder med personer, der ikke bor på samme adresse, er faldet fra 56 % sidste år til 49 % i dette års undersøgelse.
Brugeroplevelse (30%) og valuta for pengene (20%) er blandt de vigtigste årsager til kundeloyalitet, sammen med eksklusive fordele, der tilbydes abonnenter (26%), ifølge undersøgelsen. På den anden side har 49% opsagt tjenester på grund af utilfredshed, og 39% sagde, at de ikke bruger deres abonnement ofte.
Kreditkort viser vejen, men forbrugernes mistillid baner vejen for Pix' fremgang
Undersøgelsen afslører et paradoks i forbrugeradfærd: Selvom kreditkort stadig er den mest anvendte betalingsmetode til abonnementer (69%), er mistilliden høj, hvor kun 24% af brugerne angiver, at de fuldt ud stoler på at registrere deres data online.
Denne spænding baner vejen for væksten af alternative betalingsmetoder som Pix (13%) og debet (8%), især blandt yngre forbrugere. For virksomheder demonstrerer dette scenarie behovet for at tilbyde ikke kun variation, men også teknologi, der sikrer sikkerhed og en betalingsoplevelse med færre trin.
"Vi ser en stigende tendens i Pix-betalinger med ankomsten af planlagte Pix-betalinger og i de kommende måneder med Pix-afbetalinger, så virksomheder bliver nødt til at tilpasse sig," konkluderer Scarpa.
**Abonnementsundersøgelsen i 2025 blev udført i maj 2025 med 2.023 forbrugere i alle regioner i Brasilien. Fejlmarginen er 2,2 procentpoint.**
