Den brasilianske detailhandelskalender er ikke længere den samme. Drevet af e-handelsgiganter som Shopee, Amazon og Mercado Livre, omformer 'dobbeltdatoer' eller spike-dage, hvordan forbrugerne handler, og endnu vigtigere, hvordan vi som markedsledere skal forberede os på at sælge.
Kapløbet om nye salgsmuligheder inden for brasiliansk e-handel omformer detailhandelskalenderen, og strategien bag den har et navn: "dobbeltdatoer". Disse datoer, der stammer fra Kina gennem et initiativ fra Alibaba, som forvandlede 11/11 (Singles' Day) til en global salgsbegivenhed, er blevet et fænomen i Brasilien.
Styrken i denne bevægelse er ubestridelig: I den sidste udgave genererede 11/11 203,6 milliarder dollars globalt på en enkelt dag, en værdi fire gange større end den årlige omsætning for brasiliansk e-handel. Denne nye dynamik kræver en ny strategisk tilgang, hvor hver måned har potentiale til at generere toppe i efterspørgslen.
Men her ser vi allerede imponerende resultater. Den 7. juli, en dobbeltdato i anledning af Shopees jubilæum, behandlede vores Magis5-system en halv million ordrer. Denne mængde oversteg det samlede antal ordrer på alle markedspladser på den sidste Black Friday. I myldretiden oversteg vores platform 40.000 ordrer i timen, hvilket demonstrerer den robusthed, der er nødvendig for at håndtere spidsbelastningen.
Al denne bevægelse skyldes efterspørgslen efter Shopee, men også efter andre markedspladser. Netværk som Mercado Libre og Amazon er bevidste om Shopees offensiv og har også lanceret dristige rabatter og kampagner.
Mercado Libre har sænket minimumsbeløbet for gratis fragt og investeret i reklamekampagner med store navne som Neymar og Ronaldo Fenômeno i hovedrollerne.
Til gengæld har Amazon indstiftet Amazon Day – normalt omkring den 15. i hver måned. Det er ikke nødvendigvis en dobbeltdato, men dagen med særlige tilbud defineres som en reaktion på Shopees egen dobbeltdatostrategi.
I betragtning af denne nye virkelighed er det afgørende at advare e-handelschefer og store sælgere. Denne iværksætterstyrke, der består af brasilianere, der finder e-handel som en betydelig indtægtskilde, skal være forberedt på at drage fordel af det voksende markedskapløb. Professionalisering er ikke længere en mulighed, men et krav for at imødekomme efterspørgslen og opretholde konkurrenceevnen.
Jeg vil gerne understrege behovet for, at sælgere er forberedte på at drage fordel af dette markedsboom. Det er nødvendigt at investere mere og mere i professionalisering for at imødekomme markedspladsernes krav og forbrugernes behov. Integreret styring, omhyggelig lagerstyring og overholdelse af deadlines er ikke længere differentierende faktorer, men grundlæggende krav for dem, der søger konkurrenceevne og skala. Kort sagt, integreret styring, der kan modstå disse bølger af efterspørgsel.
Det handler ikke længere om at vente og fokusere på Black Friday. Hver måned har nu sit potentiale.
