Populariseringen af generative AI-værktøjer, såsom ChatGPT, Copilot og Gemini, er ved at ændre adfærden hos små brasilianske iværksættere. I 2025 vil brugen af kunstig intelligens blandt mikro- og småvirksomheder være vokset med mere end 30%, ifølge en undersøgelse foretaget af Microsoft og Edelman, som peger på en hidtil uset anvendelse af disse teknologier i hele landet.
I Brasilien repræsenterer mikro- og småvirksomheder (MSE'er) rygraden i økonomien, og digitalisering har været en afgørende faktor i deres vækst. Ifølge Digital Maturity Map , der er udarbejdet af det brasilianske agentur for industriel udvikling (ABDI) og Sebrae, som undersøgte 6.933 virksomheder over hele landet, bruger cirka 50 % af de små virksomheder allerede digitale medier til at sælge produkter eller tjenester, mens 94 % anser internettet for at være afgørende for deres virksomheders overlevelse.
"Kunstig intelligens har demokratiseret adgangen til værktøjer, der tidligere var begrænset til store budgetter. I dag kan enhver mikro- eller lille virksomhed bruge AI til at automatisere processer, bedre forstå sine kunder og træffe datadrevne beslutninger. Det, der adskiller succesfulde virksomheder, er ikke længere størrelse, men evnen til at tilpasse og strategisk integrere disse teknologier i forretningsmodellen," forklarer Kenneth Corrêa, foredragsholder i kunstig intelligens, dataspecialist, MBA-professor ved Fundação Getúlio Vargas (FGV) og forfatter til bogen Cognitive Organizations: Leveraging the Power of Generative AI and Intelligent Agents .
75 % af SMV'er er optimistiske med hensyn til AI's indvirkning på deres virksomheder.
forskning : forbedring af kundeoplevelsen (61 %), øget effektivitet, produktivitet og fleksibilitet (54 %) og sikring af forretningskontinuitet (46 %).
"Vi lever i en unik tid: AI er gået fra at være en differentiator til en nødvendighed. Den gode nyhed er, at det aldrig har været så tilgængeligt, enkelt og muligt at implementere disse løsninger, selv med begrænsede ressourcer. Hemmeligheden er at starte i det små og fokusere på at løse reelle forretningsproblemer," tilføjer Kenneth.
Trods entusiasmen og de lovende indledende resultater står mange virksomheder dog stadig over for udfordringer med at implementere teknologien effektivt, hvad enten det skyldes manglende strategi, træning eller integration med eksisterende processer. En undersøgelse foretaget af Goldman Sachs viser, at kun 14 % af store virksomheder rent faktisk anvender AI effektivt i deres drift.
Dataene viser, at selv med større adgang til ressourcer og infrastruktur digital modenhed en betydelig hindring, og det understreger, hvordan planlægning og træning vil være nøglefaktorer i det kommende år for succesen af ethvert AI-initiativ, uanset virksomhedens størrelse.
Praktiske måder at bruge AI til at styrke SMV'er
For at hjælpe mikro- og småvirksomhedsejere med at navigere i dette digitale transformationslandskab i 2026 deler Kenneth Corrêa seks strategiske anvendelser af nye teknologier, baseret på værktøjer, som han og hans team bruger dagligt. Se nedenfor:
1) Kundeservice døgnet rundt med intelligent automatisering
En af de mest umiddelbare anvendelser af AI til virksomheder er oprettelsen af et automatiseret kundeservicesystem ved hjælp af værktøjer, der allerede er tilgængelige. Strategien begynder med at optage og transskribere alle møder med klienter ved hjælp af platforme som Read.ai eller Tactiq , hvilket skaber en vidensbase over de oftest stillede spørgsmål. Derefter Gemini 2.5 Pro konfigureres med denne database til automatisk at svare via WhatsApp eller e-mail. I praksis betyder det, at teamet får mellem 5 og 10 timer om ugen, som tidligere blev brugt på repetitiv kundeservice, hvilket giver dem mulighed for at fokusere på mere strategiske og komplekse problemstillinger.
2) Markedsundersøgelse uden at hyre en konsulent
Små virksomheder mangler ofte budgettet til at hyre specialiserede konsulentfirmaer inden for markedsanalyse, men det betyder ikke, at de skal træffe beslutninger blindt. Perplexity AI fungerer som en specialiseret forsker, der analyserer konkurrenter, identificerer trends og validerer produktidéer gratis. For eksempel kan en iværksætter spørge: "Hvad er de vigtigste kundeklager over produkter, der ligner mine, i sidste kvartal?" og modtage en komplet analyse med citerede kilder. Værktøjet gør research, der tidligere kostede tusindvis af reais i konsulenttjenester, tilgængelig for enhver lille virksomhed, hvilket demokratiserer adgangen til markedsinformation.
3) Skab en professionel visuel identitet med et minimalt budget
Et professionelt brand image er ikke længere et privilegium for virksomheder med store budgetter. Værktøjer som Looka.com skaber komplette visuelle identitetspakker – inklusive logo, visitkort og brevpapir – samt genererer mockups og visuelle koncepter til reklamekampagner. Disse løsninger giver SMV'er mulighed for at have en brandpræsentation, der kan sammenlignes med store virksomheders, hvilket skaber lige vilkår med hensyn til det første indtryk, de giver kunder og partnere. Investeringen er minimal, men effekten på opfattelsen af værdi og professionalisme er betydelig.
4) Dataanalyse uden at være ekspert
Dataanalyse har altid virket som specialisters eksklusive domæne, men moderne AI-værktøjer har fuldstændig ændret det. Polymer Search forbinder direkte til salgsregneark og genererer øjeblikkelige dashboards, der afslører mønstre og muligheder, mens Excel Copilot giver dig mulighed for at stille spørgsmål i naturligt sprog som "Hvilket produkt havde den bedste margin sidste kvartal?" uden at skulle mestre komplekse formler. Til præsentationer til ledere ExcelDashboard.ai regneark til professionelle visuelle rapporter på få minutter. Disse værktøjer eliminerer den tekniske barriere og giver enhver iværksætter mulighed for at træffe beslutninger baseret på konkrete data, ikke kun intuition.
5) Skalerbart indhold til sociale medier
At producere ensartet indhold til sociale medier er en af de største udfordringer for små virksomheder, men generativ AI har radikalt ændret denne ligning. NotebookLM kan omdanne produktkataloger til automatiserede podcast-episoder, hvor to værter naturligt diskuterer varerne, mens Gemini 2.5 Pro med Nano Banana genererer komplette opslag på sociale medier, inklusive tekst og billeder. For lokale virksomheder Suno.com professionelle jingler til kampagner. I praksis betyder det, at en enkelt person kan producere den tilsvarende mængde indhold som et team på tre professionelle og opretholde en aktiv og relevant digital tilstedeværelse uden at gå på kompromis med kvaliteten eller overskride budgettet.
6) Automatiseret dokumentation af processer og projekter
Dokumentation af processer og møder bruger dyrebare timer, der kunne være dedikeret til forretningsvækst. AudioPen løser dette ved øjeblikkeligt at omdanne talte brainstorms til strukturerede dokumenter – optag blot dine ideer, mens du kører eller går. Read.ai går endnu længere og optager automatisk møder og genererer briefinger og referater uden manuel indgriben. Disse dokumenter kan derefter konverteres til professionelle præsentationer ved hjælp af Gamma.app.
Udfordringer og vejen frem
Trods de lovende udsigter undersøgelsen "Digital Transformation in Small Businesses" af Sebrae, at 66 % af brasilianske mikro- og småvirksomheder stadig er i den indledende fase af den digitale transformationsprocessen, 30 % er i mellemfasen, og kun 3 % kan betragtes som førende inden for deres områder. Dette viser, at selvom interessen er stor, er der stadig lang vej at gå.
Blandt de største udfordringer er mangel på teknisk viden, begrænsede økonomiske ressourcer og kulturel modstand mod forandring. undersøgelse viser dog, at 20 % af SMV'er anser implementeringen af AI for at være en udfordring, et tal der har tendens til at falde i takt med at teknologien bliver mere tilgængelig og intuitiv.
"Den største fejl en SMV kan begå er at tro, at den er nødt til at foretage en komplet digital transformation på én gang. Den mest effektive strategi er at identificere et specifikt forretningsproblem – hvad enten det er inden for kundeservice, salg eller ledelse – og implementere en teknologisk løsning til at løse det. Hurtige resultater skaber tillid og viden til de næste skridt. Digital transformation er en rejse, ikke en destination," råder Kenneth Corrêa.
Fremtiden er nu.
Konvergensen af kunstig intelligens, automatisering og dataanalyse omdefinerer, hvad der er muligt for mikro- og småvirksomheder. Demokratiseret adgang til disse teknologier skaber mere lige vilkår, hvor smidighed, kreativitet og kundefokus kan overvinde store virksomheders størrelse og ressourcer.
Da 98 % af virksomhederne planlægger at bruge AI inden udgangen af 2025, ifølge HubSpot- data Gartners , der viser, at mere end 80 % af store virksomheder i 2025 vil have integreret AI-løsninger i deres processer, er det tydeligt, at transformation ikke længere er en mulighed, men en strategisk nødvendighed.
"SMV'er, der omfavner teknologi i dag, vil være bedre positioneret til at vokse, skalere og trives i fremtiden. AI erstatter ikke den menneskelige essens af forretning – kreativitet, empati, relationer – men forstærker disse kvaliteter og giver iværksættere mulighed for at fokusere på det, der virkelig betyder noget: at skabe værdi for deres kunder og opbygge bæredygtige og relevante virksomheder. Tiden til at handle er nu," konkluderer Kenneth Corrêa.
