Sektoren for Forbrug og Detailhandel afsluttede 2023 med en vækst på 4,1%, overgår gennemsnittet for den brasilianske økonomi, ifølge data fra SBVC. På den anden side, den nyeRobert Half Oversigt over forbruger- og detailsektorenafslører at de nye teknologier, forretningsmodeller og dybe ændringer i forbrugernes vaner skaber nye efterspørgsler og tiltrækker forskellige profiler af fagfolk, hvad der skaber betydelige muligheder og udfordringer i personaleledelse
Wave of M&As transformerer virksomheder
Søgen efter stordriftsfordele og konkurrenceevne har drevet en bølge af fusioner og opkøb (M&A) i sektoren. I 2023, segmentet var ansvarligt for 9,2% af alle operationer, med en vækst på næsten 34% i forhold til året før, ifølge KPMG. Dette skete i et scenarie, hvor antallet af fusioner og opkøb, som samlet, faldt med 13%. Derudover, den organiske ekspansion af de vigtigste aktører omfattede åbningen af nye enheder, investeringer i e-handel og oprettelse af franchiser
Mange regionale og lokale virksomheder er blevet kontrolleret af store selskaber, nogle af børsnoterede selskaber, med udenlandske aktionærer eller investeringsfonde. Dette resulterede i en brat overgang fra familiemodels forvaltning, uformelle og baseret på grundlæggernes kultur, til professionelle systemer med strukturerede processer, brug af robuste ERP-systemer, CRM, opmærksomhed påoverholdelseog sofistikerede marketingværktøjer,påstår Leonardo Berto, Branch Manager hos Robert Half
Parallelt, ikke erhvervede virksomheder blev også tvunget til at modernisere deres operationer for at forblive konkurrencedygtige, hvad der har øget efterspørgslen efter højtstående ledere og fagfolk med opdaterede profiler inden for governance, overholdelseog finansiering
Digital transformation kræver nye færdigheder
Detailhandelen har i stigende grad udviklet sig mod et mereomnichannel, der integrerer online og offline kanaler for at give en ensartet oplevelse gennem kundens købsrejse.Ifølge Berto,den største udfordring er, at denne tilgang kræver nye faglige specialiseringer, som som, kundesucces, brugeroplevelse, forretningsintelligens (BI) og kunstig intelligens, færdigheder der før var lidt til stede i sektoren, men som nu er ekstremt eftertragtede.
Indvirkningen af digitaliseringen er så relevant at, mellem 2019 og 2023, de jobvækst i sektoren er knyttet til e-handel, ifølge den Nationale Handelskonfederation (CNC)
Vertikalisering af driften skaber nye krav
I jagt efter at øge sine profitmarginer, store kæder tager kontrol over flere trin i værdikæden, absorberer den rentabilitet, der tidligere var afsat til tredjeparter
Detailhandel netværk skaber deres egne kreditkort, beholdende de gebyrer og renter, der tidligere belønnede bankerne. Derudover, de udvikler egne mærker, fra produkter til rengøring til tøj, og ved at inkorporere de overskud, der før gik til producenterne. Følger den samme logik, skaber markedspladser og opbygger logistikstrukturer, forklar Berto
Denne strategi øger behovet for ansættelse af nye professionelle profiler, selvom virksomhederne stadig ikke har den nødvendige ekspertise til effektivt at vælge dem
Udfordringer i den nære horisont
Mens mange digitale virksomheder allerede er født med en hybrid eller fleksibel arbejdskultur, i sektoren for Forbrug og Detailhandel er traditionen 100% fysisk arbejde. Indtil begyndelsen af pandemien, dette repræsenterede ikke et problem for rekrutteringen i en af de sektorer, der ansætter flest i landet. Imidlertid, transformationen af segmentet har fået virksomhederne til at søge talenter fra kulturer, der prioriterer fysisk tilstedeværelse mindre, som programmører, BI-analytikere og marketingprofessionelle
Detailhandel er også kendt for at operere med smalle marginer, resulterende i begrænsede løn- og fordelspakker, især i bunden og midten af den organisatoriske pyramide. Arbejdsrytmen i sektoren er hurtig, og ikke alle fagfolk tilpasser sig, hvad der bidrager til en høj medarbejderomsætning — omkring 36% i 2023, ifølge SBVC
Endelig, virksomhederne i segmentet, især de større, har udvidet det geografiske omfang af deres operationer, både gennem nye butikker og showrooms samt ved at inkorporere trin i den produktive kæde, hvilket bragte en ekstra udfordring: at besætte stillinger beliggende uden for de store handelscentre
Mest eftertragtede fagfolk (permanente og projektbaserede)
Mest efterspurgte hårde færdigheder (tekniske færdigheder)
- Dataanalyse og statistik
- Digital markedsføring
- DENNE
- Softwareudvikling og programmering
- Supply Chain Management
Mest efterspurgte bløde færdigheder (adfærdsfærdigheder)
- Meddelelse
- Tilpasningsevne
- Kritisk tænkning
- Interpersonelle færdigheder
- Fejlfinding
Lønfremskrivninger
De gennemsnitlige lønninger (i reais) i sektorerne for Forbrug og Detailhandel, udtrukket fra interviews og markedskendskab fra eksperterne hos Robert Half, kan konsulteresher.
