Platformen Alloyal, specialiseret i teknologiske løsninger til styring af loyalitetsprogrammer, har ligevel lanceret en ny undersøgelse med forbrugsdata fra brugerne af disse programmer. Titel'User Loyalty Insights 2024', undersøgelsen tilbyder markedet data til at hjælpe mærker med at udvikle strategier, der styrker forholdet til deres kunder, går ud over købsøjeblikket, fremhæver CEO'en for Alloyal, Aluísio Cirino
De dataene i rapporten blev indsamlet fra en adfærdsprøve af 5.000 brugere af loyalitetsprogrammerne administreret af Alloyal, dækkende perioden fra januar til juni 2024
#SEXTOU: GENNEMSNITLIG BILLET ER HØJERE PÅ FREDAGE
Undersøgelsen blev udført baseret på data fra 5.000 brugere af loyalitetsprogrammer fra virksomheder, der er kunder hos Alloyal. Undersøgelsen viser, at disse forbrugere ofte nyder godt af fordelene, helst om fredagen, med en gennemsnitlig billetpris på R$ 219,89, mere end det dobbelte af værdien registreret på den koldeste dag i ugen, søndag (R$ 71)
En anden interessant oplysning er, at slutningen af formiddagen – fra 10 til 12 – det er perioden med det største forbrugervolumen, både i mængde og værdi. Den natlige periode, mellem 20 og 21, fremhæves også. At tilpasse kommunikationskampagnerne til disse tidspunkter kan bidrage væsentligt til succesen af loyalitetsprogrammet, sikre at tilbuddene når kunderne på det mest passende tidspunkt, foreslår studiet af Alloyal
STØRRE HANDELDATOER
De store datoer har også en betydelig indvirkning på forbruget af brugere i loyalitetsprogrammer og i kombination med en kampagnekalender kan de styrke kommunikationen med kunderne
DEValentinsdager det største højdepunkt, med 68,7% af fordelene fra loyalitetsprogrammer i juni blev brugt til at give gaver på denne dato. IngenForbrugerdagen(marts), deltagelsen når op på 75%
HUSHOLDNINGSAPPARATER, DE FORETRUKNE
Bland de mest forbrugte produkter af brugere af loyalitetsprogrammer, husholdningsapparaterne fører, repræsenterer 61,7% af det samlede beløb brugt. Rejser og turisme kommer på andenpladsen, med 14%, efterfulgt af modeartikler, apotek, skønhed og velvære, sport og fitness, supermarked og mobiltelefoner
I vurderingen af Aluísio Cirino, med dataene fra undersøgelsen, mærkerne kan investere i skræddersyede kommunikationsstrategier, der opfylder forbrugernes ønsker og behov. "På denne måde, kan ikke kun fastholde deres kunder, men også at omdanne denne loyalitet til en konkurrencefordel, fremhæver CEO'en
Undersøgelsen kan nu tilgås via linkethttps://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?usp=drive_link
