Tjek 5 trin for detailhandel for at udnytte dit salg på mors dag

Mors dag, der fejres den 11. maj, er en af de vigtigste datoer for brasiliansk detailhandel, kun efter jul i salgsvolumen. For at drage fordel af det kommercielle potentiale ved denne lejlighed skal detailhandlere være forberedte med assertive strategier, der involverer kundeoplevelse, kreative kampagner og digital tilstedeværelse. 

Ifølge en undersøgelse udført af Instituto Locomotiva i samarbejde med QuestionPro planlægger 8 ud af 10 brasilianere at præsentere på mors dag i 2025. Det anslås, at omkring 133 millioner forbrugere flytter markedet, hvilket styrker salget i national detailhandel, både i de fysiske og digitale miljøer.

Stillet over for dette lovende scenarie samlede Raphael Lassance, partner og mentor for Sales Clube, det største salgssamfund i Brasilien, 5 grundlæggende trin, som detailhandlen bør følge for at udnytte deres salg på denne mors dag.

1. Forstå din kundes adfærdFør du sælger, skal du vide det. Brug data fra tidligere køb, hjemmesideadfærd og interaktioner på sociale medier til at forstå, hvad dit publikum leder efter på denne dato. Tilpasning starter med at lytte.
2. tematiske kampagner og særlige kampagnerAt skabe specifikke mors dags kampagner med følelsesmæssig appel og målrettet sprog hjælper med at forbinde brandet med forbrugeren. At tilbyde kampagner såsom kombinationer, progressive rabatter, gaver og personlige sæt kan tiltrække flere kunder og øge den gennemsnitlige billet.
3. Humaniseret shoppingoplevelseTjenesten gør hele forskellen. At træne teamet til at tilbyde en mere rådgivende og empatisk service kan konvertere mere salg. I onlinemiljøet er velprogrammerede chatbots, personlige anbefalinger og navigationsfaciliteter faktorer, der har en positiv indvirkning på købsbeslutningen.
4. Forbedret digital tilstedeværelseInvestir em marketing digital é essencial. Anúncios segmentados, parcerias com influenciadores e conteúdo nas redes sociais ajudam a impulsionar o tráfego, engajar o público e aumentar a conversão. Um e-commerce bem estruturado, com opções de entrega rápida ou retirada na loja, também é um diferencial competitivo.
5. Udforsk alle kanalerAt være omnichannel er en stor forskel. At være til stede i den fysiske butik, e-handel, sociale netværk og WhatsApp, med konsekvente budskaber og integration mellem kanaler, øger rækkevidden og chancerne for konvertering.

“Ved at forstå forbrugerens profil, skabe relevante oplevelser, styrke tilstedeværelsen i de rigtige kanaler og tilbyde bekvemmelighed i alle kontaktpunkter, er detailstillinger strategisk positioneret til at transformere mors dag til en mulighed for vækst, loyalitet og forbindelse med offentligheden”, siger Raphael Lassance.