Den brasilianske detailhandel oplevede et øjeblik af ægte boblende aktivitet under Black Friday. Med en samlet omsætning på R$ 9,4 milliarder, rabattenes dag er slut og nåede et beløb på 10,7% større end samme periode sidste år, ifølge data fra Confi.Neotrust. Kun på fredag, salget i e-handel satte rekord, præsenterer en vækst på 8,4% i omsætningen i forhold til 2023, i alt totalt R$ 4,27 milliarder. Elektronik, fødevarer og dagligdagsprodukter skillede sig ud blandt de mest efterspurgte varer
I dette dynamiske scenarie, mærker satsede på digitale platforme og målrettede tiltag for at maksimere de muligheder, der blev skabt af Black Friday, demonstrere at datoen kun er begyndelsen på et forhold, der kan være langvarigt med forbrugeren. En læge. Jordnød, for eksempel, det var det tredje mest søgte mærke på Google i fødevare- og fødevareprodukter segmentet, ifølge Google Customer Solutions, og afsluttede Black Friday 2024 som leder i kategorien, registrerende en vækst på næsten 10% i forhold til året før. Vi forstår Black Friday som en provokation for vores kundebase og også for dem, der endnu ikke kender mærket. Vi har formået at opretholde vores gennemsnitlige billetpris og haft fremragende resultater med tiltag som 'Tag 3, Betal 2'. At være det tredje mest søgte mærke inden for fødevaresegmentet, logo bagpå panetone er noget fantastisk og viser, at vores arbejde, at gøre, at peanutbutter når ud til alle målgrupper, det fungerer. Vi holder nu disse kunder varme med flere kampagner indtil december, da vores produkter understreger, at det er muligt at spise godt, med smag og uden skyld, siger Rocky Santos, Marketingchef for Dr. Jordnød
I henhold til undersøgelsen fra Blackhawk Network Brasil, gavekort distributionsfirma, brasilianerne er villige til at bruge mere i 2024, med en stigning på 27% i køb af gaver i forhold til 2023. modaliteten "køb 1, niveau 2, samme strategi vedtaget af Dr. Jordnød, blev nævnt af 34% af de adspurgte som en afgørende faktor for købet
Ifølge Luís Parrela, specialist i digital marketing og CEO for bureauet Dbout Mídia, differencen for succesful virksomheder er at vide hvordan man udnytter de data der genereres under salgstoppen til at skabe skræddersyede kampagner og nye konverteringer efter denne sæsonbestemte handelsstigning. Enquête udført af Dbout afslørede, at at svare kunder inden for 10 minutter kan øge konverteringsraten med op til 70%. Parrela fremhæver vigtigheden af hurtighed og smidighed i betjeningen. Hvis salget er via e-handel, have a fast website, responsiv og nem at navigere er uundgåeligt. Allerede i salg, der kræver menneskelig interaktion, som som via WhatsApp eller chat, responsen hastigheden er det, der afgør om kunden vil købe eller give op. I dag, forbrugeren venter ikke, han går til konkurrenten, hvis han ikke bliver betjent effektivt og hurtigt, fremhæver
EN MANCHETTE, der udelukkende opererer via e-handel inden for det kvindelige segment af smykker, sloggede rekorder denne Black Friday, med en vækst på 50% i forhold til året før. Med over otte tusinde solgte produkter, mærket ikke kun overgik forventningerne, men også oversteg salgsmålet for perioden med 37%, nå en omsætning på over 1 million R$ i november. Ser på årets slutning, CUFF er allerede i gang med at forberede specielle udgivelser, som hvordan den ventede Lucky Girl-kollektion, planlagt til næste uge, udover eksklusive handlinger i december, som hvordan den begrænsede udgave af relikvaret
Vores fokus denne Black Friday var at skabe en shoppingoplevelse, der repræsenterede begyndelsen på en ny historie om loyalitet og fortryllelse. Og hvad der rørte os mest, var at se resultatet af dette, se nye kunder vælger deres CUFFs. Vores bud på den kommende fest sæson er genstande som julegaver. Vi ønsker, at vores 'Cool Girls' skal føle, at CUFF er mere end et accessoriesmærke, men en partner i din livsstil, siger Brenda Piccirillo Keilhold, CEO og grundlægger af CUFF
Smartphone-apps skiller sig ud i loyalitet
The Best Açaí har brugt styrken fra det digitale miljø til at fastholde og øge kundebasen gennem Klub The Best, app fra mærket, der er blevet den største i landet inden for açaí-segmentet. Appen nåede 4. pladsen på ranglisten for gastronomi på Google Play og App Store under Black Friday. Antallet af indløste kuponer er tredoblet i forhold til året før, com mais de 108 mil baixados e cerca de 55 mil utilizados — uma taxa de conversão superior a 50%. Derudover, blandt de mere end 550 enheder i netværket, nogle butikker har oversteget mærket på 400 brugte kuponer i løbet af perioden. Vore kunder kender allerede appen Klub The Best fra andre af vores aktiviteter som The Best Day, men denne Black Friday var en mulighed for at skabe forbindelse til nuværende og nye forbrugere, fremhæver Sérgio Kendy, CEO for The Best Açaí. Udo rabat specifikt i anledningen, de kunder, der forbliver i appen, kan fortsætte med at bytte deres point til rabatter og eksklusive præmier
For specialisten Luís Parrela, kombinationen af teknologi, strategi og personalisering er det, der definerer succes i det digitale miljø. Kundeloyalitet er ikke en luksus, det er et behov. Og hun begynder med en fremragende service og opretholder det med en konstant og relevant kommunikation. Det er det, der adskiller mærker, der kun sælger, fra dem, der skaber ægte forbindelser med deres kunder. Data er guld i det nuværende digitale marked. Hvis mærket ikke bruger de indsamlede oplysninger til at kommunikere med kunderne og pleje forholdet, du er taber en stor mulighed. Det ideelle er at aktivere denne base med skræddersyede kampagner, fokuserer på de interesser, der blev vist i løbet af den promoverende periode. At genoplive en kunde koster meget mindre end at erobre en ny, råder
