Sådan forbereder du dig til Black Friday 2024

Black Friday salg i 2024 forventes at stige med 10% i forhold til sidste år, bevæger sig op til R$ 7,6 milliarder, ifølge Haus, marketing platform af Stefanini Group. Det er et lovende scenario for detailhandel, og detailhandlere forventes at gennemføre strategier for at vinde over den stadig mere krævende offentlighed.

For Bruno de Oliveira, administrerende direktør for E-handel i praksis og VP of Education Cloudemshop, Black Friday er en af de travleste datoer i detailhandlen, som allerede er ret travlt: kun fra januar til juli i år voksede onlinesalget 18,7%, hvilket repræsenterer R$ 160,3 milliarder, ifølge den 50. udgave af report Webshoppere, produceret af NIQ Ebit. 

Anbefalingen fra specialisten er at bruge hele måneden til at sælge (den såkaldte Black November), for at undgå at konkurrere om forbrugernes opmærksomhed på kun én dag. For Oliveira er det bedst at bruge strategien med at lave differentierede kampagner hver uge eller endda progressive, hvilket bringer flere salgsmuligheder og flere tilbud.

“En Black Friday er uden tvivl en af de vigtigste datoer for detailhandel og virksomheder har brug for at dedikere og nyde det på den bedst mulige måde.Working godt Black Friday strategi og eftersalg, er det muligt at yderligere strække resultaterne til jul, flytte året-slut salg”, fremhæver han. 

Når vi tænker på, hvordan vi kan forbedre forbrugeroplevelsen og sælge mere på en af årets mest ventede datoer, har vi samlet tips fra nogle eksperter.

Teknologiintegration

For Juliana Giovanini, administrerende direktør for Nexaas, retail tech, med speciale i retail løsninger, integration af online og offline kanaler er stærke allierede for datoen, da de er ved at omdanne analysen af forbrugernes adfærd.

“Disse værktøjer tillader indsamling og behandling af store mængder data, baseret på disse oplysninger, tilbyder meget mere præcise produktanbefalinger.Deres brug øger sandsynligheden for konvertering og får forbrugeren til at føle sig værdsat”, kommenterer han.

Hun påpeger dog, at du skal forberede dig til Black Friday, ikke bare vente på at ske.“Ud over at søge en betydelig stigning i transaktioner, skal købmænd også styrke forholdet til forbrugerne, hvilket sikrer en personlig og flydende oplevelse. Alt dette skal komme med forudgående planlægning, strategisk leveringsorganisation og vedtagelse af teknologiske innovationer”, forklarer hun. 

Betalingsmidler

Øjeblikket for færdiggørelse af købet er et af de punkter, der er størst opmærksomhed på rejsen. Kassen, som det kaldes det øjeblik, hvor kunden udfylder dataene og foretager betalingen, skal fungere godt for at denne oplevelse er positiv. Forventningen til forbrugerne, nye som gamle, er, at alt er øjeblikkeligt. 

“Kunden forventer, at det er hurtigt at foretage et onlinekøb, uden nogen komplikation. Når du frustrerer denne bruger, kan han blive en modstander af dit brand, og ingen ønsker det. Så specielle datoer med høj transaktionsvolumen kræver forberedelse og bedre support”, siger Aarins partner og grundlægger, første tech-fin hub med speciale i Pix og indlejret finansiering, Titiana Amorim. 

For specialisten skal e-handel, markedspladser og onlinebutikker gå videre.“Det er nødvendigt at give en unik oplevelse for denne kunde, med så mange betalingsmetoder som muligt, inden for købsrejsen, undgå at fjerne den fra platformen for at fuldføre” operationen, forstærker han.