At fange og fastholde kundernes opmærksomhed er en udfordring for nutidens forretningsmodeller, såvel som essentielt for succesen af enhver virksomhed og professionel. Effektive strategier for at blive forbrugernes førstevalg er afgørende for virksomheder, der ønsker at skille sig ud fra deres konkurrenter.
Nye seneste data viser, at kundeloyalitet i stigende grad er knyttet til oplevelsen og opfattelsen af mærket. I henhold til en undersøgelse fraForbes Insights, 70% af de forbrugerne mener, at en positiv købsoplevelse er en af de vigtigste faktorer, der påvirker deres beslutning om at købe et bestemt mærke flere gange. Dette understreger vigtigheden af at investere i strategier, der ikke kun tiltrækker, men beholder også kunder.
Daiane Milani, specialist iBrandingdeltindsigtfor at mærket skal blive den første tanke hos brugeren eller kunden. Hemmeligheden ligger i at skabe en stærk og mindeværdig brandidentitet. Dette går ud over at tilbyde et kvalitetsprodukt eller en tjeneste, det handler om, hvordan man placerer sig på markedet og hvordan man følelsesmæssigt forbinder med sin målgruppe, forklar.
Konsekvent tilstedeværelse på alle kontaktfronter
Specialisten fremhæver vigtigheden af en konsekvent tilstedeværelse på alle kontaktpunkter med kunden, fra de sociale medier, annoncerer, kvalitet af service i fysiske punkter, blandt andet. I det daglige, det kan være, at virksomhedsejeren eller iværksætteren ikke kan se vigtigheden af detaljerne, men han skal vide, at hans visuelle identitet samt den verbale og nonverbale kommunikation af hans mærke præsenterer og forstærker virksomhedens løfte og dens unikke position på markedet, punktér
For at implementere disse strategier,Daiane Milani anbefaler: “De digitale platforme tilbyder muligheder for mærker at engagere sig autentisk med deres publikum. Men ingenting slår den personlige forbindelse. Det er gennem dette miljø, at virksomheden kan etablere et reelt og dybt forhold til sine kunder. Til det, det er afgørende, at det fysiske rum og kommunikationen er i overensstemmelse og understøtter det brand, gennem en stærk og ensartet visuel identitet, i alle henseender. Dette er ikke til forhandling for at virksomheden kan fastholde og tiltrække nye kunder, afslutter
