Hvordan opretter man mere effektive marketingkampagner på WhatsApp?

Med mere end 2 milliarder aktive brugere rundt om i verden, WhatsApp har konsolideret sig som den mest populære instant messaging ansøgning på planeten. Som en konsekvens, platformen er blevet en af de vigtigste kommunikationskanaler mellem mærker og consumers.Inclusive, en nylig undersøgelse foretaget af National Confederation of Shopkeepers (CNDL) i samarbejde med Credit Protection Service (SPC Brasilien) identificeret, at omkring 67% af brasilianske virksomheder centralisere salget i app. Sandheden er, at smidighed og nærhed, at funktionen giver en unik mulighed for assertive marketing strategier. 

Ifølge Felipe Otoni, stiftende partner og CVO af SegSmart, en virksomhed, der har til formål at optimere processerne for at sælge produkter og tjenester i digital, omdanne samtaler på platformen til konverteringer kræver meget mere end blot massebeskeder. “Iværksættere af enhver størrelse og segment kan finde i WhatsApp en stærk allieret til at engagere kunder og booste markedsføring. Men ud over en tone af kreativitet er det vigtigt at have planlægning og vide, hvordan man bruger værktøjet på en passende måde”, siger han. 

Eksperten tænkte på at hjælpe iværksættere med at udmærke sig i digital kommunikation med deres kunder og listede de tre grundlæggende tips til at udvikle mere effektive marketingkampagner på WhatsApp. 

Undervurder ikke lydtransskription

Der er nogle værktøjer på markedet som SegSmart Web Plus, udvidelse til WhatsApp Web, der optimerer lead management og øger salget med op til 93%, som leverer lydtransskriptionstjenesten.“Ndenne funktionalitet kan du vide, hvad der blev sagt i meddelelsen, før du overhovedet giver afspilningen i lyd. I praksis er dette en fantastisk måde at bringe effektivitet til kommunikation, samt lette dataanalyse, der kan bringe værdifuld indsigt til iværksætteren, hvilket tillader handlinger som personalisering af fremtidige interaktioner, identifikation af forbrugeradfærdstendenser og identifikation af” forbedringer, siger Otoni. 

Kom ud af kassen

Kanban er udviklet af japanske Taiichi Ohno for Toyota Motor Corporation og er en innovativ metode, der består af en projektstyringsstruktur, der bruger visuelle opgaver til at styre arbejdsgange. “For at differentiere sig fra den konkurrence, du har brug for for at komme ud af boksen og gå på jagt efter forstyrrende strategier. Kanban kan for eksempel anvendes i WhatsApp og tillader en organiseret styring af samtaler, da det gør visualiseringen af samtaler lettere og mere praktisk, hvilket giver smidighed i kundeservice”, forklarer CVO. 

Sats på multiusers 

Værktøjer, der giver hele salgsteamet mulighed for at bruge det samme antal WhatsApp, vil i stigende grad blive søgt af brugerne. “Forbindelsen af teamet, overvågningen af opkald og muligheden for at overføre samtaler mellem ledsagerne, gør kundeservice mere agil og effektiv. Det er vigtigt at huske, at den nuværende kunde leder efter effektive tjenester. Det vil sige, at salgsteamet skal have forenklede, nemme og praktiske processer”, siger eksperten.