Le dul chun cinn na teicneolaíochta agus na hintleachta saorga, tá claochluithe móra agus athruithe suntasacha tagtha ar ghnólachtaí go leor cuideachtaí. De réir suirbhé a rinne IBM ina "Global AI Adoption Index 2024," tá an AI ag comhdhlúthú féin mar chuid dhílis d'oibríochtaí laethúla eagraíochtaí. De réir an taighde, faoi 2024, beidh 72% de ghnólachtaí domhanda tar éis glacadh le hintleacht shaorga, rud a léiríonn léim shuntasach i gcomparáid leis an 55% a taifeadadh in 2023.
Trí na nuálaíochtaí seo a ghlacadh, tá gach próiseas cuideachta á bharrfheabhsú, ó thascanna gnáthaimh a uathoibriú go hanailísíocht réamhinsinteach chasta. Dá bhrí sin, tá earnálacha ar nós airgeadais, miondíola, cúram sláinte agus déantúsaíocht i dtús cadhnaíochta na héabhlóide seo, ag baint leasa as córais chliste atá in ann méideanna móra sonraí a phróiseáil, patrúin a aithint agus cinntí straitéiseacha a dhéanamh le luas agus cruinneas gan fasach.
I gcás Gustavo Caetano, POF agus bunaitheoir Samba , is ceann de na buntáistí is mó a thairgeann an hintleacht shaorga an phearsantú. “Trí mhéideanna móra sonraí a anailísiú i bhfíor-am, is féidir le réitigh hintleachta saorga iompar tomhaltóirí a thuiscint agus eispéiris a thairiscint atá oiriúnaithe dá roghanna agus dá riachtanais. Méadaíonn an cumas seo seirbhís a phearsantú ar scála mór rátaí comhshó, chomh maith leis an gcaidreamh idir branda agus tomhaltóir a neartú, dílseacht a chur chun cinn agus dea-cháil na cuideachta sa mhargadh a fheabhsú,” a dhéanann sé anailís air.
Agus úsáid na teicneolaíochta seo san earnáil imeachtaí á plé, ní hamháin gur chuir an cur chuige feabhas mór ar am seirbhíse ach mhéadaigh sé rátaí comhshó freisin trí thacaíocht phearsantaithe agus láithreach a thairiscint. “Tá an comhrábot in ann intinn an úsáideora a thuiscint, ceisteanna casta a fhreagairt faoi imeachtaí, suíocháin agus praghsanna, agus an custaiméir a threorú go réamhghníomhach tríd an bpróiseas ceannaigh ar fad. Ar an mbealach seo, ceadaíonn AI méid i bhfad níos mó idirbheart a phróiseáil le cruinneas níos mó, rud a fhágann go méadaítear díolacháin agus sástacht chustaiméirí,” a deir Gustavo Soares, COO agus Comhpháirtí Bilheteria Express , ardán digiteach a thairgeann réitigh uathoibrithe le haghaidh ceannach agus bainistíocht ticéad.
"Nuair a bhíonn plé á dhéanamh ar AI i gcuideachtaí, ní féidir linn neamhaird a dhéanamh den ábhar Sláinte Meabhrach. Le cur i bhfeidhm NR-1, a bhunaíonn treoirlínte maidir le sláinte mheabhrach oibrithe, tá eagraíochtaí ag infheistiú in uirlisí ar nós comhrá-robots, a sholáthraíonn spás d'éisteacht ghníomhach agus phearsantaithe d'fhostaithe. Is é misean EmpatIA a bheith ina phointe tacaíochta fíor agus inrochtana laistigh de chuideachtaí. Is áit í inar féidir le fostaithe labhairt agus a bheith cloiste, gan bhreithiúnas, sula n-éiríonn an brú mothúchánach níos measa. Déanann an réiteach caidrimh a dhaonnú, cuidíonn sé le AD, agus cuireann sé le comhlíonadh ceanglais dhlíthiúla, amhail NR-1," a deir Rafael Sanchez, POF agus bunaitheoir Evolução Digital , cuideachta teicneolaíochta a bhfuil réitigh Intleachta Saorga aici a chuirtear i bhfeidhm ar éifeachtúlacht ghnó le huathoibrithe agus cúntóirí fíorúla do FBManna (Fiontair Bheaga agus Mheánmhéide), saorálaithe, agus líonraí gnó.
Ceist íogair agus thar a bheith tábhachtach eile is ea eitic agus trédhearcacht i láimhseáil sonraí a bhailítear trí AI. Sa chiall seo, tá réitigh ar an margadh a fhéachann le tascanna a bharrfheabhsú agus comhairleoireacht chomhlíonta LGPD (Dlí Ginearálta um Chosaint Sonraí na Brasaíle) a thairiscint do chuideachtaí de gach méid. De réir Ricardo Maravalhas, POF agus bunaitheoir DPOnet , cuideachta a bhfuil sé mar aidhm aici an turas comhlíonta LGPD a dhaonlathú, a uathoibriú agus a shimpliú, tá AI anseo le fanacht. “Tá réitigh solúbtha agus inrochtana ag teastáil ó chuideachtaí. Le huirlisí AI, is féidir anailísí fíor-ama a dhéanamh ar riachtanais agus ar bhacainní. Ina theannta sin, ní hamháin go gcabhraíonn infheistíocht i réitigh speisialaithe le cuideachtaí cloí leis an dlí agus fíneálacha a sheachaint, ach tá sé cumhachtach freisin chun a gcáil a chosaint,” a chuireann an POF béim air.
Tá claochlú tagtha ar an gcaoi a reáchtáiltear cruinnithe mar gheall ar chur i bhfeidhm na hintleachta saorga i dtimpeallachtaí corparáideacha. Sa lá atá inniu ann, tá cúntóirí cruinnithe againn atá faoi thiomáint ag hintleacht shaorga, agus tá siad ag éirí níos coitianta chun tascanna a uathoibriú, amhail óráidí a thras-scríobh, príomhábhair a aithint, cinntí a achoimriú, agus fiú tascanna a shannadh do rannpháirtithe. “Ligeann na réitigh seo do chuideachtaí bainistíocht eolais chomhroinnte neamhshioncrónach a bheith acu, agus as sin, úinéireacht a fháil ar ais ar an ábhar atá á sheachadadh acu don mhargadh. Ina theannta sin, cabhraíonn uirlisí den chineál seo le ham a shábháil agus a chinntiú go ndéantar an fhaisnéis is ábhartha a thaifeadadh agus a roinnt go cruinn,” a léiríonn Rodrigo Stoqui, Bainisteoir Tíre tl;dv .
Ar deireadh, le leathnú na dteicneolaíochtaí, tá méadú ag teacht ar fhreagracht na gcuideachtaí chun slándáil dhigiteach a chinntiú. Míníonn Paulo Lima, POF Skynova , cuideachta atá speisialaithe i réitigh scamall, ríomhphost corparáideach, agus slándáil dhigiteach, go n-éilíonn bailiú agus próiseáil sonraí ar scála mór meicníochtaí láidre chun príobháideacht úsáideoirí a chosaint agus sceitheadh faisnéise íogaire a chosc. "Sa chás seo, tá uirlisí AI atá dírithe ar chosaint sonraí tar éis dul chun cinn, go príomha toisc go dtugann siad diagnóisic thapa, foláirimh uathoibrithe, agus tuarascálacha a éascaíonn gníomhaíocht choisctheach," a dhéanann anailís air.
