Med fremskridtene inden for teknologi og kunstig intelligens har mange virksomheder gennemgået intense transformationer og betydelige ændringer i deres forretning. Ifølge en undersøgelse foretaget af IBM i deres "Global AI Adoption Index 2024" konsoliderer AI sig som en integreret del af organisationers daglige drift. Ifølge undersøgelsen vil 72 % af globale virksomheder i 2024 have implementeret AI, hvilket repræsenterer et betydeligt spring sammenlignet med de 55 %, der blev registreret i 2023.
Ved at implementere disse innovationer optimeres alle virksomhedsprocesser, lige fra automatisering af rutineopgaver til kompleks prædiktiv analyse. Sektorer som finans, detailhandel, sundhedsvæsen og produktion er således i spidsen for denne udvikling og høster fordelene ved intelligente systemer, der er i stand til at behandle store mængder data, identificere mønstre og træffe strategiske beslutninger med hidtil uset hastighed og præcision.
For Gustavo Caetano, CEO og grundlægger af Samba , er personalisering en af de største fordele ved AI. "Ved at analysere store mængder data i realtid kan AI-løsninger forstå forbrugeradfærd og tilbyde oplevelser, der er skræddersyet til deres præferencer og behov. Denne evne til at personliggøre service i stor skala øger konverteringsraterne, styrker forholdet mellem brand og forbruger, fremmer loyalitet og forbedrer virksomhedens omdømme på markedet," analyserer han.
Når man diskuterer brugen af denne teknologi i eventsektoren, har tilgangen ikke kun optimeret servicetiden drastisk, men også øget konverteringsraterne ved at tilbyde personlig og øjeblikkelig support. "Chatbotten er i stand til at forstå brugerens intention, besvare komplekse spørgsmål om events, siddepladser og priser og proaktivt guide kunden gennem hele købsprocessen. På denne måde muliggør AI behandling af et meget større antal transaktioner med større nøjagtighed, hvilket resulterer i øget salg og kundetilfredshed," påpeger Gustavo Soares, COO og partner hos Bilheteria Express , en digital platform, der tilbyder automatiserede løsninger til billetkøb og -administration.
Når vi diskuterer AI i virksomheder, kan vi ikke ignorere emnet mental sundhed. Med implementeringen af NR-1, som fastlægger retningslinjer for medarbejdernes mentale sundhed, har organisationer investeret i værktøjer som chatbots, der giver plads til aktiv og personlig lytning for medarbejdere. EmpatIAs mission er at være et reelt og tilgængeligt støttepunkt i virksomheder. Det er et sted, hvor medarbejdere kan tale og blive hørt uden at dømme, før den følelsesmæssige belastning eskalerer. Løsningen humaniserer relationer, hjælper HR og bidrager også til overholdelse af lovkrav, såsom NR-1,” siger Rafael Sanchez, CEO og grundlægger af Evolução Digital , en teknologivirksomhed med kunstig intelligens-løsninger, der anvendes til forretningseffektivitet med automatiseringer og virtuelle assistenter til SMV'er (små og mellemstore virksomheder), freelancere og forretningsnetværk.
Et andet delikat og ekstremt vigtigt emne er etik og gennemsigtighed i håndteringen af data indsamlet via AI. I den forstand findes der løsninger på markedet, der søger at optimere opgaver og tilbyder rådgivning om compliance med LGPD (brasiliansk persondatalov) til virksomheder af alle størrelser. Ifølge Ricardo Maravalhas, administrerende direktør og grundlægger af DPOnet , en virksomhed, hvis formål er at demokratisere, automatisere og forenkle compliance-rejsen med LGPD, er AI kommet for at blive. "Virksomheder ønsker agile og tilgængelige løsninger. Med AI-værktøjer er det muligt at udføre realtidsanalyser af behov og flaskehalse. Derudover hjælper investering i specialiserede løsninger ikke kun virksomheder med at overholde loven og undgå bøder, men er også effektivt til at beskytte deres omdømme," understreger administrerende direktør.
Anvendelsen af kunstig intelligens i virksomhedsmiljøer har også transformeret, hvordan møder afholdes. I dag har vi AI-drevne mødeassistenter, som vinder frem i popularitet til at automatisere opgaver som at transskribere taler, identificere nøgleemner, opsummere beslutninger og endda tildele opgaver til deltagere. "Disse løsninger giver virksomheder mulighed for at have asynkron delt vidensstyring og derfra genvinde ejerskabet over det indhold, de leverer til markedet. Derudover hjælper værktøjer af denne type med at spare tid og sikre, at de mest relevante oplysninger registreres og deles nøjagtigt," reflekterer Rodrigo Stoqui, landechef for tl;dv .
Endelig vokser virksomhedernes ansvar for at sikre digital sikkerhed også med teknologiernes udbredelse. Paulo Lima, administrerende direktør for Skynova , en virksomhed med speciale i cloudløsninger, virksomheds-e-mail og digital sikkerhed, forklarer, at storstilet indsamling og behandling af data kræver robuste mekanismer til at beskytte brugernes privatliv og forhindre lækage af følsomme oplysninger. "I dette scenarie har AI-værktøjer med fokus på databeskyttelse vundet frem, primært fordi de tilbyder hurtig diagnosticering, automatiserede advarsler og rapporter, der letter forebyggende handlinger," analyserer han.
