Ifølge en undersøgelse foretaget af Microsoft, klik på annoncer relateret til Forbrugerens Dag i hele februar i år voksede med 29%, sammenlignet med samme periode året før. Dataene indikerer en vækst i betydningen af perioden for forbrugerne og afslører for annoncørerne behovet for langvarige kampagner for at fange opmærksomheden hos køberne. Undersøgelsen viser også, at søgninger efter tilbud kan fortsætte indtil ugen efter begivenheden (15. marts).
Tidligere, en undersøgelse fra E-Commerce Brasil viste, at Forbrugerens Dag allerede indtager fjerdepladsen (31,1%) i kundernes præferencer i forhold til de festlige dage, der involverer finansiel planlægning, overgår Børns Dag (21,9%) og kun bag Black Friday (54,7%), Natal (46,7%) og Mors Dag og Fars Dag (33,7%).
I løbet af marts 2024, de mest søgte købskategorier, ifølge Microsoft, varer elektroniske (62%), efterfulgt af rejse og turisme med 17%, tøj med 12% og detailhandel generelt med 2%. I tilfælde af 'rejse og turisme', 'beklædning' og 'detailhandel', interesse i søgninger nåede sit højdepunkt efter den primære dato, mens elektroniske og personlige plejeprodukter, som skønheds- og æstetikprodukter, de havde flere søgninger i ugen før og fortsatte med at dukke op i søgningerne efter datoen.
Søgningerne i hele perioden (marts 2024) viste en anden tendens. I henhold til undersøgelsen, 57% af brugernes søgninger indeholdt ikke specifikationer, det vil sige, de nævnte kun det ønskede produkt eller service, hvad der kan indikere, at forbrugerne er åbne for forskellige mærker, mens de søger efter tilbud. De termer, der mest fremhævet i søgninger inden for de nævnte kategorier, mobiltelefon, flybillet, “taske”, gamer bærbar, blandt andet.
Ifølge José Melchert, direktør for Ads i Microsoft Brasil, differentiering af mærket er grundlæggende, men der er andre stærke appeller som konkurrencedygtige priser og målrettede annoncer, der hjælper med at fange usikre købere. Diversificeringen af annonceformater og brugen af publikumnetværk baseret på brugernes interesser og adfærd er afgørende for at nå et engageret publikum, øger synligheden og effektiviteten af kampagnerne, forklar.
Ifølge Microsofts undersøgelse, 35% af detailhandelskonverteringerne på denne dato kan tilskrives de såkaldte "Målrettede annoncer", som tager højde for brugernes adfærd og interesser på internettet for at nå et specifikt publikum, fremhæver effektiviteten af denne strategi.
Muligheder med Generativ AI
Til Melchert, på dage som Forbrugerens Dag, brugen af kunstig intelligens er afgørende for udarbejdelse af strategier og dataanalyse. Vi har forskellige fremskridt inden for segmentering og personalisering af annoncer, drevet af AI, der tilbyder mærker nye muligheder for at optimere kampagnerne og skille sig ud på Forbrugerens Dag. For eksempel, det er muligt at analysere store mængder data i realtid for at identificere forbrugernes adfærdsmønstre, resulterende i personlige anbefalinger, der signifikant øger konverteringsraterne, siger.
En Microsoftannonceret, i begyndelsen af måneden, nye funktioner for annoncører med det formål at øge engagementet fra publikum. Blandt nyhederne er detMicrosoft Showroom-annoncer, der genskaber oplevelsen af et fysisk showroom i det digitale miljø, giver brugerne mulighed for at udforske produkter på en immersiv og interaktiv måde. Løsningen Dynamic Filters hjælper med at lette konverteringen ved at give brugerne mulighed for hurtigt og intuitivt at forfine deres søgninger, præsenterer de mest relevante produktmuligheder baseret på individuelle præferencer, som somatiske karakteristika.
En anden innovation er den dynamiske generation af annoncer (Dynamiske Søgeannoncer – DSA, der bruger søgehistorik til at skabe personlige annoncer, forbedring af klikraterne og effektiviteten af kampagnerne. Microsoft Advertising har også udvidet appkampagnerne til at inkludere populære spil og integration med Windows' "Start"-menu og Microsoft Store, hvad der muliggør en stigning i rækkevidden af kampagnerne.
Fremtiden for kundeoplevelser er samtalebaseret. Stadig mere, forbrugerne bruger værktøjer til kunstig intelligens, som chats og søgninger, for at informere sig og træffe beslutninger. At være forberedt på at deltage i denne samtale som en facilitator af beslutningsprocessen er en stor mulighed for mærkerne. Vi taler om de "promptable brands", der giver indhold kombineret med annoncer, øger synligheden og effektiviteten af kampagnerne, analysen Melchert.
