ENKlikBus, største app til salg af busbilletter i Brasilien, annoncer lanceringen af den nye funktion til kundekontakt, sommer en teknologi, data intelligence og eksklusive fordele. Handlingen, inedit i vejtransportsektoren og udført i partnerskab med platformen CRMBonus, detail media værktøj og data der, gennem kunstig intelligens, tilbyder allerede alle kunder, der køber billetter med ClickBus, muligheden for at sikre sig tilbud på deres yndlingsmærker, som: Hvem sagde Berenice, Sild, Uden Stop, Vin Vinhos, Sam's Club, Aramis, Corello og Giuliana Flores,personalisering af online oplevelsen ved køb af busbilletter yderligere
Løsningen fra CRMBonus er forankret i konceptet retail media og bruger kunstig intelligens, dataindsamling af kundeadfærd og forbrugstendenser for at gøre kunderejsen til en endnu mere fuldendt oplevelse. Fra den moment, hvor passageren køber billetten på ClickBus, teknologien krydser data om rejsendes profiler og præferencer og kortlægger partnerskaber med relevante mærker, foreslår personlige kuponer tilpasset hver forbrugers profil. Kunden modtager disse tilbud direkte via WhatsApp, fra det øjeblik, man går ombord, og der er mulighed for at afmelde sig når som helst, opretholdelse af total kontrol over kommunikationen.
"Partnerskabet med CRMBonus giver os mulighed for at gå ud over køb af billetter", skaber en unik oplevelse, der forbinder vores kunder med mærker, der giver mening for dem. Vi vil have, at busrejsen skal huskes ikke kun for bekvemmeligheden, men også for de fordele, den giver, fremhæverMichelle Xavier, Marketing- og vækstdirektør hos ClickBus
Initiativet, der startede driften i september 2024 i 10 byer i Brasilien, har allerede påvirket 500.000 kunder og registreret en engagementrate på 65% – et udtryk for et betydeligt antal sammenlignet med markedsgennemsnittet, der drejer sig om 35% til 40%. Platformen for billetter meddelte, at målet er, at mere end 3.000 ruter fra ClickBus tilbyder denne fordel til kunden.
Gennem anbefalingsmotoren fra CRMBonus, der krydser data om præferencer og forbrugsvaner, hver kunde har adgang til eksklusive kuponer til at bruge både i fysiske butikker – der er mere end 10.000 tilsluttede salgssteder – hvor meget i partner-e-handel. Denne omnichannel tilgang udvider ikke kun rækkevidden af tilbuddene, men stimulerer også økonomien i de endelige destinationer, incitament til forbrug i lokale butikker og forbedring af rejsendes oplevelse, giver dig mulighed for at vælge, hvor og hvordan du ønsker at indløse dine fordele
CRMBonus har understøttet det store potentiale for indtræden i vejsektoren og positive resultater gennem denne union med traveltech. Vores anbefalingsmotor analyserer hver passagers profil og foreslår kuponer, der virkelig giver mening for dem. Dette skaber værdi for alle parter: kunderne får reelle fordele, mærkerne når et meget engageret publikum, og den lokale turisme bliver fremmet. Vi har bemærket, at ClickBus' kundebase har taget meget godt imod konceptet, hvad der gav os en større mening midt i offentlige tilbud. Med denne konverteringssucces, vi har formået at bringe flere og nye tilbud til virksomhedens kunder, forklarEduardo Vieira, CTO for CRMBonus
