Braze præsenterer sin vision om fremtiden for marketing på CMO Agenda

Marketing, teknologi og innovation. Videocast CMO Agenda, præsenteret af portalen Mundo do Marketing, modtaget i april Braze, den vigtigste platform for kundeengagement.

Repræsenterer kvindelig lederskab inden for kundeoplevelse og engagement, Raquel Braga, Regional Marketing Director for Latinamerika, delte læringer fra hendes mere end 25 års erfaring i Marketing og hendes utrolige bane førende globale teknologivirksomheder. Hun tilbød et privilegeret syn på sin professionelle rejse, og afslørede, at hendes indtræden i verden af Marketing skete tilfældigt. Uddannet i Business Administration af Federal University of Vicosa, Raquel begyndte sin karriere inden for Human Resources, felt tilpasset hendes passion for udvikling af mennesker. Imidlertid en Marketing mulighed i Guardian Industries & Business & Business Administration påvirket også af personlige motiver & forretning.

Siden da har Raquel opbygget en imponerende track record i multinationale teknologivirksomheder som Zendesk og Bentley Systems, førende marketingstrategier med fokus på SaaS, B2B og Demand Generation. Hun har hjulpet med at gøre disse virksomheder til elskede og værdsatte brands, udnytte strategiske partnerskaber og kreative positioneringskampagner.Siden hun kom til Braze sidste år, har hun deltaget aktivt i opbygningen af brandtilstedeværelsen i regionen siden begyndelsen.

LATAM Braze . Brazes latinamerikanske aktiviteter, der oprindeligt var fokuseret på Brasilien, er vokset støt og har allerede en solid kundebase.“Vi har allerede arbejdet med store kunder som iFood, Max og Petlove direkte fra USA. Da Latinamerika er en prioriteret region for os, blev Sao Paulo valgt som hovedkvarter for vores kontor på grund af dets størrelse, potentiale og markedsmodenhed. På bare et år voksede vores kontor i Brasilien til omkring 60 medarbejdere, & vi ansætter stadig,” forklarer Raquel.

Et andet vigtigt punkt fremhævet af direktionen var udsigten for 2025 i kundeengagement, baseret på indsigt fra Brazes årsrapport: den Customer Engagement Review (CER). I sin 5. udgave interviewede rapporten mere end 2.300 marketingchefer i 18 lande og er frit tilgængelig til download på Portuguese.It identificerer tre store tendenser, der vil forme fremtiden for kundeengagement: “Mode your” besked, “Byg tillid gennem” gennemsigtighed og “Aprimore erfaringer over tid med AI.”

Orkestreringen af kunderejsen gennem kunstig intelligens var højdepunktet i samtalen BraHAI, marketingfolk kan skabe meget personlige kampagner skræddersyet til profilen af hver forbruger hurtigere og lettere, frigøre mere tid til at fokusere på kreativitet. “Løsningen foreslår de bedste tidspunkter at engagere sig med kunder, personlige budskaber og indhold, og selv den foretrukne kommunikationskanal af kunden. Men det er ikke kun, at 'Marketingfolk kan styre alt fra en enkelt platform, en slags canvas, som bygger en multikanal rejse, leverer beskeder via e-mail, WhatsApp, SMS, push notifikationer, sociale netværk og mere & SO alt i realtid og i skala,” Raquel fremhævet, deler reelle eksempler på Braze kunder.