Ifølge undersøgelsen fra Wake/Opinion Box, om køb intention på Black Friday, lavet med 1.076 brasilianske forbrugere mellem 24 og 30 juli i år, 66% planlægger at købe på den næste Black Friday. Og den største dato for e-handel forventes at blive formet af den stigende adoption af teknologier, især inden for kunstig intelligens (AI)
Ifølge undersøgelsen Kunstig Intelligens i Detailhandlen, da Central for Detailhandel, lavet mellem april og juni i år med 307 brasilianske detailhandlere, 47% bruger allerede AI, primært inden for marketing og salg. Bland de opfattede fordele, er der en stigning i effektiviteten (84%), omkostningsreduktion (42%), forbedringer i kundetilfredshed (39%) og stigning i salget (36%). Teknologi hjælper med at tilpasse forbrugeroplevelsen og optimere driftsprocesser
André Maia, medstifter af startupenOpbevar det, fremhæver at "AI revolutionerer den måde, forbrugerne interagerer med mærkerne. Med evnen til at analysere store mængder data, AI'en giver mulighed for en hidtil uset personalisering, justering tilbud og anbefalinger i realtid for at imødekomme de individuelle behov hos kunderne. På Black Friday 2024, forventer vi at se en signifikant stigning i salg drevet af disse teknologier.”
AI'en gør det muligt for virksomheder at tilbyde yderst personaliserede købsoplevelser, fra produktanbefalinger til eksklusive tilbud baseret på forbrugerens købsadfærd.
Logistik som en konkurrencefordel
⁇ De logistiske tjenester er blevet til, stadig mere, et konkurrencedygtigt differential for virksomhederne. De ser ikke længere Logistikken som omkostningscenter, over at vurdere den ved niveauet af service og som et center for indtægter. Det skyldes fordi, at være godt lavet, den sikrer tilfredsheden og tilbagevenden af købet af forbrugerne. De foretrækker at købe fra virksomheder som de ved at vil have garanti for leveringen, god betjening, hastighed og sikkerhed ⁇, siger Gustavo Barbosa, medstifter af Armazenaí
Automatisering
Automatisering af processer, som styringen af lager og logistik, er at gøre operationerne mere smidige og præcise, reducerende fejl og forbedrende den operationelle effektivitet
Phygital – junction af det fysiske med det digitale
Integrationen af fysiske og online erfaringer er ved at blive mere og mere almindelig, giver forbrugerne en flydende og praktisk købsrejse.
Sammenfattende, revolutionen er kun begyndt, så vel som effekten på detail og på e-handel
