Efter to års lunken aktivitet, Black Friday i år lover betydelige forandringer, med en forventning om en stigning på 10% i den samlede omsætning — bevæger sig op til R$ 7,6 milliarder — og en vækst på 14% i antallet af ordrer. Disse tendenser blev afsløret i en undersøgelse udført af virksomhederne i Stefanini Gruppen
Selvom salgsvolumenet er stigende, dataene viser, at den gennemsnitlige billetpris forventes at falde med 4%. Dette antyder at, selvom folk fortsætter med at købe, de vil bruge mindre pr. transaktion sammenlignet med tidligere år, reflekterer forbrugernes forsigtighed og kræver, to detailhandlere, mere elaborerede salgsstrategier
Ifølge specialisten William Santos, kommerciel direktør for VarejOnline, virksomhed specialiseret i teknologi til butiksstyring, franchiser og salgssteder (PDV), hemmeligheden til at opnå en høj omsætning i denne periode, selv med de mest moderate forbrugere, det er i kombinationen af effektive marketingstrategier, lagerstyring og kundeoplevelse
Et af de første anbefalede skridt er at forudse de promoverende aktiviteter. "At begynde at forberede publikum uger før med teasere og eksklusive tilbud til registrerede kunder kan skabe en forventning, der oversættes til betydelige salg", påstand.
Derudover, dataanalyse af tidligere udgaver kan give indsigt til at fastsætte priser og identificere produkter med større salgspotentiale. Brugen af ERP-systemer (Enterprise Resource Planning) giver detailhandlere mulighed for at træffe beslutninger baseret på disse præcise oplysninger, fra lagerstyring til tilpasning af tilbud til forskellige kundesegmenter
Et effektivt ERP-system kan integrere alle butikkens operationer, fra køb til salg, optimerer logistikken og sikrer, at de rigtige produkter er tilgængelige på det rette tidspunkt, fortsætter Santos. Med disse værktøjer, det er muligt hurtigt at justere prisstrategier og kampagner, maksimere rentabiliteten og forbedre kundeoplevelsen
Lagerstyring er en anden afgørende faktor. Forhandlere, der nøje overvåger efterspørgslen og opretholder en balance mellem udbud og efterspørgsel, har tendens til at undgå problemer med brud, sikre at de mest ønskede varer altid er tilgængelige
Endelig, kundeoplevelsen, uanset om det er i det fysiske eller digitale miljø, kan ikke negligeres. Investere i en glidende købsrejse, med hurtig og effektiv service, kan være forskellen, der forvandler et engangssalg til et varigt forhold til kunden. Til online detailhandel, det inkluderer at sikre, at hjemmesiden er optimeret til høj trafik, og at betalings- og leveringsmulighederne er klare og varierede, forstærker specialisten
