Bistek Supermercados, en af de førende detailkæder i det sydlige Brasilien, annoncerede lanceringen af sin nye e-handelsplatform med en investering på 500.000 R$. Den nye hjemmeside, der gik live i slutningen af maj, viser allerede betydelige resultater med en stigning på 17 % i både den gennemsnitlige billetværdi og antallet af køb.
En vigtig milepæl blev nået den 3. juni, da platformen registrerede sit højeste salg på én dag, hvilket repræsenterede en stigning på 56 % sammenlignet med platformens tidligere bedste præstation. Derudover var der en stigning på cirka 20 % i antallet af varer pr. ordre.
Den nye platform, udviklet i samarbejde med VTEX, en specialist i digitale handelsløsninger, byder på en række innovationer, der fokuserer på at forbedre brugeroplevelsen. Blandt de vigtigste nye funktioner er Smart Checkout, som giver kunderne mulighed for at gennemføre deres køb uden at skulle logge ind eller gennemgå omfattende registreringstrin.
En anden bemærkelsesværdig funktion er oprettelsen af personlige lister baseret på indkøbssituationen. Kunder kan nu starte deres indkøb ved at gentage tidligere ordrer eller gennemgå og ændre specifikke varer fra tidligere køb, hvilket gør processen mere strømlinet og bekvem.
Wagner Ghislandi, kædens marketingdirektør, understreger vigtigheden af disse forbedringer: "Det er afgørende at forstå, at e-handel med dagligvarer har sine egne karakteristika, som er meget forskellige fra andre segmenter. Vores kunder håndterer et stort antal varer pr. køb, og hver vare repræsenterer en unik beslutning. Derfor er vores prioritet at forenkle og forbedre kundeoplevelsen i hvert trin."
Bistek Supermercados' investering i sin digitale platform afspejler den voksende tendens mod digitalisering i detailhandelen, især i fødevaresegmentet. Med disse forbedringer sigter virksomheden ikke blot mod at øge sit onlinesalg, men også mod at styrke sine kunderelationer ved at tilbyde en mere personlig og effektiv shoppingoplevelse. Den positive forbrugerrespons, som de foreløbige tal viser, tyder på, at Bistek er på rette vej til at etablere sig som en vigtig aktør inden for e-handel med supermarkeder, en sektor, der har vundet stigende relevans i det brasilianske detaillandskab.
