Arezzo en af de førende modeforhandlere i Brasilien, forbedrede sine logistikoperationer og kundeoplevelse ved at implementere Inteliposts Smart Freight , en førende virksomhed inden for fragt- og leveringsstyring. Dette resulterede i en stigning på næsten 20 % i fragtkonverteringsraterne, en gennemsnitlig reduktion på to dage i leveringstider og en positiv indvirkning på kundetilfredsheden.
Før implementeringen af denne funktion stod Arezzo over for udfordringer i sin fragtauktionsproces, som kun prioriterede den laveste pris uden at tage højde for tilfælde, hvor en lille yderligere investering kunne garantere en betydeligt bedre leveringstid.
"I januar 2025 påvirkede denne strategi 12.000 ordrer, hvilket reducerede den gennemsnitlige leveringstid med to dage og i nogle tilfælde med op til syv dage, med en gennemsnitlig investering på kun R$0,66 pr. ordre. Vi absorberede denne omkostning for at garantere en overlegen leveringsoplevelse, opretholde vores fremragende SLA og forbedre vores NPS," kommenterer Pedro Abreu, weblogistikkoordinator hos Arezzo .
Arezzos distributionscenter er placeret i Cariacica (Spanien) og betjener forskellige forbrugerprofiler. Begrænsningerne i den tidligere model påvirkede både salgskonvertering og kundeoplevelse.
"Kompleksiteten af landets logistiknetværk kræver nøje overvejelse af fragtmuligheder, hvilket ikke altid betyder, at den laveste pris er den bedste beslutning. Smart Freight-tilbuddet udfylder dette hul, da vi har en database opbygget over mere end 10 år på markedet. Derfor præsenterer analysen af disse oplysninger altid det mest effektive og omkostningseffektive leveringsalternativ," kommenterer Ross Saario, administrerende direktør for Intelipost.
I betragtning af de imponerende resultater fra Smart Freight Quotation-systemet udforsker Arezzo også nye strategier i samarbejde med Intelipost for yderligere at optimere tilbuddet om reducerede leveringstider, afbalancere investeringer og udvide adgangen til hurtigere leverancer.
