ENArezzo, en af de største referencer inden for mode detailhandel i Brasilien, forbedrede sin logistikoperation og kundeoplevelsen gennem implementeringen af tilbudsgivning af Intelligent Fragt fraIntellipost, leder inden for fragt- og leveringsstyring. Handlingen resulterede i en stigning på næsten 20% i fragtkonverteringen, gennemsnitlig reduktion på to dage i leveringstiderne og en positiv indvirkning på forbrugerens tilfredshed
Før implementeringen af funktionen, Arezzo stod over for udfordringer i processen med at auktionere fragt, der prioriterede udelukkende den laveste omkostning, uden at tage højde for tilfælde, hvor en lille ekstra investering kunne sikre en betydeligt bedre leveringstid.
I januar 2025, denne strategi påvirkede 12.000 ordrer, reducere den gennemsnitlige tidsramme med to dage og, i nogle tilfælde, når der er syv dage tilbage med en gennemsnitlig investering på kun R$0,66 pr. ordre. Vi tager denne omkostning for at sikre en overlegen leveringsoplevelse, opretholdelse af vores SLA for fremragende service og forbedring af vores NPS, kommentarPedro Abreu, Weblogistikkoordinator hos Arezzo.
Arezzo's distributionscenter er beliggende i Cariacica (ES) og betjener forskellige forbrugerprofiler. Begrænsningen af den tidligere model påvirkede både salgsomdannelsen og kundeoplevelsen
"Kompleksiteten af den logistiske netværk i landet kræver et opmærksomt blik på fragtmulighederne", det betyder ikke altid, at den laveste pris er den bedste beslutning. Prisen på Intelligent Fragt løser denne flaskehals, for vi har en database, der er opbygget i løbet af mere end 10 år på markedet. På denne måde, analysen af disse oplysninger præsenterer altid den leveringsmulighed med den største effektivitet og bedste omkostningsforhold, kommentarRoss Saario, CEO for Intelipost
I lyset af de betydelige resultater fra Intelligent Fragtvurdering, Arezzo undersøger også nye strategier i samarbejde med Intelipost for yderligere at optimere tilbuddet om reducerede leveringstider, balancerer investeringer og udvide adgangen til hurtigere leverancer
